亚马逊删差评 – 亚马逊卖家大学 https://www.yoding.cn 免费跨境电商培训学习资源大全 Wed, 09 Jan 2019 09:05:42 +0000 zh-Hans hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://www.yoding.cn/wp-content/uploads/2025/01/cropped-favicon-32x32-1-32x32.png 亚马逊删差评 – 亚马逊卖家大学 https://www.yoding.cn 32 32 亚马逊差评怎么处理？遇到亚马逊买家给差评怎么办 https://www.yoding.cn/2102.html https://www.yoding.cn/2102.html#respond Wed, 09 Jan 2019 09:05:42 +0000 http://www.yoding.cn/?p=2102 差评是卖家最头痛的问题，因为这不仅会影响产品的转化率，同时也会对产品的排名产生影响，最后导致销量下滑，甚至一个爆款可能就被几个差评搞死了，这就是卖家最头疼的一个痛点，对于亚马逊的差评，目前来说比较稳的就是自己一开始做好客户沟通工作，保持和客户的顺畅沟通，解决客户的问题，如果客户要退货就退，满足客户的各种需求，同时给客户做出一些补偿，大部分情况下都是可以搞定的，不过非常多买家都是买了东西消失，东西好不留评价，东西不好用瞬间来给差评，还使命的给，真会心碎的。

所以建议卖家首先把握自己产品质量问题，同时联系好客户，了解一些差评的原因，及时补偿或者甚至赔偿给客户换取客户的信任。

一、联系客服

收到差评的第一时间联系客服帮忙删除，同时点击评论下方的Report Abuse按钮。不管能不能删除成功，都是值得去尝试的一个方法，或许哪天就运气爆棚，不用吹灰之力就可以解决掉差评了呢。

联系客服之前，先分析差评内容并且查看这个买家的购买记录。查看差评内容是否有跟描述相左的内容，是否带有侮辱性和种族歧视的语言，然后挑选站的住的理由开case告诉客服，让客服帮忙删除掉这个差评。

分析买家购买记录，看他是不是一个职业“差评买家”，如果他给的差评都是1星2星的，那基本可以断定他是一个“职业差评师”了，这种情况客服是有可能会帮你删除差评的。

二、联系买家

如果客服帮不了你，那就赶紧找到是哪个订单买家给你留的差评，马上写邮件说明出现这个问题的原由并提供一个真诚、可行的解决办法，比如免费补发一个或者退款等等。

三、想办法获得更多好评

当客服和客户都不给你移除差评的时候，我们只能自救了，毕竟这世界最靠的住的人还是自己。适当增加好评弥补差评带来的影响，1个差评带来的恶劣的影响一般可以用3个好评抵消大部分负面影响的。人为增加好评的方法只有刷单了，刷单的风险要大家自己去考虑和把控了。

四、移除变体

面对差评时，如果你的产品是有变体的，立马把这个带差评的变体从父产品下拉出来，让它成为一条独立的产品，别让这个有差评的变体伤害到整条listing。毕竟差评太多的东西不卖也罢，要么不卖了要么去改进产品，留着也是个祸患。

五、从产品源头避免差评

产品的差评出自哪里就去哪里完善产品，在上架前就分析同类产品受到的差评内容主要是哪些，然后完善好产品了再去销售。从源头保证产品的质量才是规避差评的最有效的方法。

]]> https://www.yoding.cn/2102.html/feed 0 亚马逊日本站订单确认邮件模板 https://www.yoding.cn/1204.html https://www.yoding.cn/1204.html#respond Tue, 14 Aug 2018 02:49:44 +0000 http://www.yoding.cn/?p=1204

{$BuyerName}様：
今日は。
ご注文いただきありがとうございます、サービスさせて頂きまして誠に光栄でございます。
今、ご注文の配送を手配しています。
いつも10-18 日間が届けます。数日でお待ってください。
ほかの要求については、直接にお気軽に当社に連絡してください。
有難うございました。
敬具
{$ShopName}アフターサービス　カスタマー サービス

 

]]> https://www.yoding.cn/1204.html/feed 0 亚马逊要求客户移除差评邮件模板 https://www.yoding.cn/1200.html https://www.yoding.cn/1200.html#respond Tue, 14 Aug 2018 02:48:44 +0000 http://www.yoding.cn/?p=1200 标题：Regarding your order feedback with {$ShopName}

内容：

Dear {$BuyerName},

Greetings from {$ShopName}.

Thank you for your recent purchase of

{$Product|raw}

We are sorry to see you were dissatisfied with shopping experience. HOWEVER, we’ll try our best to resolve the issue, and make the situation right. Could you please give us a chance to address your concerns?

If you do not mind, could you kindly help us update your comments after the issue has been resolved on the following link:

Just visit:

https://www.amazon.com/gp/feedback/leave-consolidated-feedback.html/ref=cfb_el_su?ie=UTF8&marketplaceID=ATVPDKIKX0DER&mode=submitted

Then choose the completed feedback to revise it.

If the link isn’t available, could you try it in the following instructions below:
1. Go to your Amazon account.
2. Enter Account page, drag the page to the bottom of the page.Click “Seller Feedback Submitted By You” under Personalization plate.
3. Find the item in the new page, and click  “Remove” link next to the feedback you would like to remove.

If there is no “Remove” option next to a comment, the removal period maybe have expired.
Your assistance has been extremely helpful in improving our service. Thank you very much for your time!
Sincerely,
{$ShopName} Customer Service Team

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