1.恶意差评对listing的危害

在亚马逊平台上恶意差评，退货，导致高退货率而被亚马逊限制listing早已司空见惯。卖家就算找亚马逊投诉然而也并没有什么用， 在被竞争对手的恶意差评下导致产品排名狂跌，店铺整体损失惨重！亚马逊其实不是不好做，只是中国人做生意-大家都懂的。好不容易把Listing弄上去，然后别人眼红了，为了打压对手恶意弄垮对手的多了去。想安安心心做个好卖家是真的难。

2.listing面对这些恶意差评的处理方法

尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票，以及品牌授权佐证文件，证明产品是正品，不是假货仿货。

向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉，并举报。集中的、连续性被差评，可以向亚马还说明是竞争对手的恶意打击，请亚马逊提供帮助。

亚马逊受理后，通常会根据这些竞争对手的历史购物记录，IP信息，购物路径，过往的Review等信息来进行判断，卖家要向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等，并注意加紧跟进处理过程，以期亚马逊加快处理进度。

需要尽快增加订单、好评Review，多点击一些5星的helpful等等，尽力将损失降到最低。

通过选择没有帮助来屏蔽这个评价，具体方式：找到这个review，点击评论下方的“Was this review helpful to you?”上的“no”，告诉大家这个评论没有任何的帮助，从亚马逊规则上看，如果超过一定数量和比例的无帮助后，这条评论可能就会被屏蔽掉，当然这也不是绝对的，也有卖家做了无数个no后，这条评论依然存在，但是卖家们在遇到恶意差评的时候，这个方法也是可以尝试的。

这个和第二条差不多除了申诉还可以举报！找亚马逊官方，举报该买家的恶意行为，通过点击评论上方的“report abuse”让亚马逊绩效团队根据买家账户的情况来进行处理，当然一般情况下，除非买家违反了亚马逊规则，评论才会被删除，但在亚马逊官方处理的过程中，卖家们需要尽可能多的收集到信息，说明删除这条差评的原因。同时通过详细的采购订单、发票、以及品牌等，来证明自己的产品质量，是正品不是假货，通过信息来证明，这是来自竞争对手的恶意点评，为亚马逊的处理提供尽可能多的证据。

如果原来累积的是真实评价，从未刷单，在跟客服沟通的时候，可以尝试从以下两点下手：

1、自然留评率的对比：被刷差评前，出单量是多少，留评率是多少；被刷差评后，出单量多少，留评率多少。正常情况下，单量减少了，留评率反而比之前高很多，那肯定是有问题。

2、留评内容的对比：如果多个子asin的listing，找出被留差评的asin，拿出近期得到的好评作出对比。正常情况下，你一批货质量稳定的情况下，不可能评论两极分化严重。

以上就是处理亚马逊恶意差评目前常见的几种方法，而对于feedback差评来说，如果是不符合规定的卖家们申请移除，联系买家进行修改处理。而如果是review差评，卖家们可以先联系买家，进行沟通，协商处理的方法，让买家修改或删除差评，评论对产品销量有这很重要的影响，卖家们做好自己的产品，面对恶意产品，在寻求亚马逊帮助的同时，做好自救，将影响最小化。

对于电商运营，很多人对刷单嗤之以鼻，但是这恰恰是最好的运营方法，如果说你是做电商运营很成功的，那么不如说你是刷单做的很厉害的，因为真正的高手总是用最简单的方法去解决最复杂的问题，这就是所谓的一刷解千愁，如果一日不刷，心里都不舒服，刷单是一种简单暴力最快的捷径，也有人说这是黑科技，虽然算不上，顶多就是个取巧，可是这也不是说谁都能玩得转的，这里说几个刷单的注意事项，对于亚马逊最近疯狂的针对卖家和买家关于刷单的纠结的问题，也是要多注意的，但是有个问题就是，你只要敢做，其实没什么可怕，吓死胆小撑死胆大，既然决定做亚马逊了，那么就是一个字： 干！

好了，这里就简单说说几个大家都熟知但是却不能忘记的问题。

1. 务必循序渐进，不可以一次刷几百单或者上新品就疯狂的刷，务必要循序渐进的刷单，逐步增加评论，一开始几个，然后每个月增加，切不可急功近利，否则真的无力回天了，因为你这摆明是糗亚马逊的智商嘛
2. 要相辅相承，不要一个劲的就只知道刷，可以辅助一些外部流量，增加页面访问量，这样会让页面转化率看起来合理一点，垃圾量很便宜的，所以这个完全不是问题，因为你这种量不是为了出单，只是纯粹充数，当然你愿意花钱再fb或者gg上面做做广告，真的引来流量也不是不可的，只是贵点了
3. 买家号一定要正确把握，如果是自己刷，务必做好养号的细节，不可贪图便宜，切记做到买家号安全隔离，如果是找外部刷单，那么就要找靠谱的国外的真人刷单，不要贪图便宜去找那些国内的公司，刷死你不偿命，哈哈，没多久你就会发现评论又没了，所以便宜没好货是没错的，当然也不能被骗，很多贵的也都是忽悠的。
4. 要狠！我就不多说了这个，哈哈，自己体会

大体上能够把握以上几点就可以说是一个“成功”的亚马逊运营了，哈哈哈，至少要做到一点，就是无所畏惧，敢做才能赚大钱。