1

盲目发布产品，实际上没有库存，订单取消率过高

很多亚马逊新卖家在账号下来后，随意的找一些产品发布，但在发布之前并没有核实该产品是否有货，而发布之后又惊喜的发现，居然出单了，这时去匆匆忙忙找货，发现市面上早已绝迹，没有货，就只能取消订单了。新账号里本来就没几个订单，稍微几个订单取消，就直接导致订单取消率过高，超标了，然后，账号就受限了。所以，对于新卖家来说，任何产品上架之前，一定要首先确定产品是否有货，如果没货的产品，坚决不要上架，哪怕是练手也不行。

2

盲目跟卖或者投机销售侵权产品

新手卖家或者从其他平台转型而来的卖家，有些是因为无知者无畏，有些是因为长期以来的投机心理使然，也有少数是因为识别不准，盲目的跟卖或者销售一些侵权产品，很快就导致了账号受限，这也是账号受限的重灾区。所以，卖家在销售之前，一定要首先问自己一句，将要销售的产品是否存在侵权的风险，无论是商标侵权还是专利侵权，都要绝对避免。如果自己无法判定，也要多向身边有经验的老卖家请教，和供应商核实，请商标专利注册的中介协助查询，尽量避免因为没有辨识全面而侵权，进而影响到自己账号的安全。当然，对于有投机心理想靠销售侵权产品发家的卖家，我想说的是，亲，该吃药了。

3

发货不及时，不能及时填写有限追踪单号

有些新卖家在新品上架时自己没有备库存，等到销售出去之后才开始通过淘宝、阿里等订货，供应商发货过来，需要三四天时间，发货时效已经超标了，如果发货后再因为各种原因不能快速的填写出来有效的追踪单号，或者在发货后几天再更新追踪单号上去，要么因为发货延迟导致了账号绩效指标超标，要么因为反复更新追踪单号而被系统判定为虚假发货，这些都可能导致账号受限。所以，对于卖家来说，能提前备货最好，实在不行，也一定要在发货期限内将订单确认发货;能填写有效的追踪单号最好，实在不行，不填写追踪单号也可以，不要反复更新追踪单号;能从账号运营一开始就采用FBA发货，那对于账号绩效指标来说，当然是最最最最好的了。

4

发布产品粗心大意，导致货不对版遭投诉

有些卖家在跟卖别人的产品时，觉得产品“相似”就去跟卖，或者在创建产品时，因为英语水平有限而摘抄别人的产品描述，而产品描述中又恰恰和自己的产品有不同之处，导致客户下单后，收到的货物和产品描述不符，遭到客户投诉，从而导致Listing被移除或者账号受限。亚马逊平台规则严格，产品一致性是一个重要考核指标，卖家在发布产品时，一定要确保自己的产品和产品详情页面所呈现出的内容完全一致才行。

5

邮件回复时效慢

根据亚马逊系统的规定，任何通过Message系统来的邮件，都要求客户在24小时之内做出回应，而且这个时效要求不受节假日等因素的影响，如果邮件超过24小时未能回复，就会收到亚马逊系统的警示，如果超时邮件占比大于10%，则可能导致账号受限。但又因为亚马逊平台的客户询问很少，稍微有那么一两封邮件超时，账号指标就超标了。在邮件的处理上，卖家能够确保在24小时之内回复最好，如果确实偶尔有邮件超时了，建议可以在回复邮件之前，先点击“No Response Needed”，将邮件标识为无需回复的邮件，绕开统计指标之后再进行正常的回复。也需要提醒的是，在Message系统内的所有邮件都在考核指标之内的，所以，对于解决了客户问题之后客户的礼貌回复“Thank You”，以及收到的各种广告邮件，都需要卖家手动的标识为“No Response Needed”，以避免邮件回复时效指标超标。当然，卖家也可以采用一些第三方工具，比如Bqool等，设置为自动回复模式，以减少邮件回复超时的情况。

6

盲目选品，脱离平台和目标市场的消费习惯和需求

很多卖家，选品时依据于自己的经验和视野，脱离平台数据，选择的产品仅仅是因为自己喜欢或者有供应链资源，但却没有想到目标市场的消费者根本不需要，好比向和尚卖梳子，造成的结果就是货也备了，FBA也发了，却没有达到自己的销量预期，甚至压根没有销量，白白占压了资金。总之，在选品上，就一句话：钓鱼要知道鱼吃什么饵，选品一定不能脱离了客户需求。

7

过度乐观，多SKU铺货，海量备货，导致资金链断裂

有些卖家觉得自己钱多，误以为亚马逊平台的客户“钱多人傻”，开了账号就大批量多SKU铺货，然后海量发货到FBA仓，没成想市场并没有按照自己的预期发展，反而为这些没有经验、不懂运营的卖家上了生动的一课，告诉他们什么叫做“上架就滞销”。销售不出成绩，很快的，信心耗尽了，资金也耗尽了，资金链断裂，只能悲情离场。对于每个卖家来说，无论你的资金实力如何，都应该保持试错的心态，用小成本来试错，等到积累了经验，总结出了成功的模式之后，再快速复制，从而增大自己成功的几率。

8

刷单把自己刷死了

看到某个卖家的Listing一天上了几十个上百个Review，自己心里也痒痒，于是，找了人，花了钱，刷了一堆的订单，结果，Review还没稳定呢，实际的订单的还没产生几个呢，账号挂了。不要太迷信刷单刷评，所谓的“运营就是刷单”只是极少数蠢货的偏执见解罢了，对于新卖家来说，学习规则，遵守规则，比投机取巧重要100倍。

1 输入错误的价格和库存数量

创建listing的时候，价格和库存几乎是立即生效，但亚马逊不提供锻炼listing技巧的环境。没有库存就是没有库存，有了库存不能夸大数量。新卖家会发现库存在亚马逊上卖得很快，如果库存没了而新卖家开始空头销售，会引起一连串负面效应，很快就会导致账号冻结。

另一方面，新卖家还要注意价格的填写，很多卖家在刊登的时候不小心输入错误的价格，导致损失巨大。每一个新listing都要如实地填写库存数量和正确的价格，避免吃到苦果。

2 listing描述与实际商品不符

有些新卖家并不关注产品是不是和listing描述完全一样。卖家可能觉得差不多是这个颜色，差不多是这种款式，但是亚马逊上，“差不多”远远不够！

卖家要负责确保listing和实物一样。如果买家发现商品不符合listing的描述，很有可能会发起投诉，卖家账号会因此冻结。

3 回复客户的速度慢

卖家需要尽快回复消费者的询问，如果24小时后才回复，亚马逊就会注意到你，经常这样可能导致账号冻结。

卖家可以选择使用一些回复助手APP，帮助管理你的客户回复。与买家联系的时候，卖家确保使用的是亚马逊buyer-seller邮件系统，并且仅用于亚马逊交易事宜。

4 未能收集到消费者反馈

亚马逊的Seller Performance（卖家表现）和Product Quality（产品质量）两个部门会查看亚马逊每个订单的消费者反馈。除了产品质量评分，反馈数量也是他们的考核之一（一般消费者反馈数量是订单量的2%-5%）。

新卖家需要注意客户反馈的数量和质量。如果经常受到负面反馈，要考虑是不是转换业务。

5 订单履行出错

新卖家不熟悉如何履行亚马逊订单，很容易出错，比如迟发货、没有提供跟踪信息，或者因为库存不足而取消订单。

每个新卖家需要确保前10个订单都完美履行：要准时送达，提供跟踪信息。如果你不确定，那就考虑把库存发到亚马逊FBA仓库。要确保库存充足。

6 没有review就开始推广新帖

超过70%的亚马逊用户需要参考review才会下单购买，所以说产品review对Listing的转化率有极大的影响。同时review还有一定的排名权重，有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取review，但是亚马逊正常购买用户的留评率非常低，大约只在2%左右，所以要想完全靠新帖产生的自然销售订单来获得一定数量的review是非常难的。

不过，亚马逊规则里面是允许卖家通过折扣或者免费产品来获取测评人对产品的真实review的。所以建议卖家在新帖上线时就可以联系亚马逊测评人，开始为帖子积累原始的review，除了获得排名权重以外，还可以为新用户在选购产品时提供参考，提升帖子的转化率。

7 没有品牌意识，跟不上行业发展节奏

亚马逊平台的品牌发展分三个阶段，白牌、商标到品牌，目前很多亚马逊卖家已经跳出跟卖的运营模式，注册了商标进行运营，同时开始朝品牌化运营的方向发展。不难发现，现在跟卖越来越难，大部分卖家都开始注重防跟卖了。

所以，与其想着如何跟卖别人，还不如顺应行业发展规律，培养自己的品牌意识，逐步转向到品牌化运营上来。

8 忽略平台正常的变化和更新

每当卖家收到亚马逊平台的政策变化或更新通知，最好仔细阅读一下，看看是否对自己有影响。忽略平台政策的变化和更新，有可能导致账户暂停或停止。

9 没有正确对待负面feedback

Feedback包含两面内容：关于卖家表现的Feedback和关于产品的Feedback。当买家给卖家留下负面Feedback，卖家往往抱怨负面Feedback，并没有深入认识到负面Feedback的本质。卖家应该趁机联系买家了解情况，找出原因，为了避免以后出现更多的负面Feedback想出解决办法。

但是，如果是关于产品的负面Feedback，卖家可以尝试联系亚马逊客服删除，因为它实际上并不是对卖家表现的反映。同样，如果是关于FBA的负面Feedback，卖家也可以联系亚马逊客服删除。

10 没有及时监测账号的订单缺陷率

亚马逊订单缺陷率（ODR），是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单（FBM）所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。如果卖家没有及时监测，一旦账号的ODR超过1%，那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户，同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会（FBA产品除外）。

1.Listing（产品页面）：其包含图片、标题、五点描述、产品描述、后台搜索关键词、评论和问答这七大要素。

2.Images（图片）：亚马逊平台上架可以上传7张图片，分别是1张主图和6张副图。主图把产品整体展现在搜索页面上，平台要求为白底。副图主要是用来展示产品的细节和性能，即展示产品的优点和卖点。

3.Title（标题）：标题一定要清楚地告诉买家，你是谁（什么品牌），卖的是什么产品，产品最大的优点（卖点）是什么以及产品的一两个属性（如材质、颜色、尺寸等）。

4. Key Product Features / Bullet Point（五点描述）：是卖家对产品功能、优势、外观设计等进行五个详细的描述，是对标题中的最大卖点展开描述，也是补充其他重要卖点和属性的地方，主要目的是让买家对产品有一个深入的了解。

5. Product Description（产品描述）：是对产品和服务进行更为细致的描述，可以对产品核心卖点和重要参数进行补充说明，也可以写售后服务、使用注意事项、包装配件等等。

6. Search Term（后台搜索关键词）：是卖家填入后台但不在前台展示的关键词，是用来补充其他关键词的位置。

7.Variations（变体）：用于关联那些基本相同，但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。

二、商品词汇

1.SKU：是卖家对店内产品的一个标识，每款都有一个SKU，一款商品有多个颜色或者尺寸，就有多个SKU。

2.UPC：是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，特性是一种长度固定、连续性的条码，标准版由 12 位的0~9数字构成。

3.EAN：是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成，通用于全世界。

4.GCID：是由亚马逊内部生成的品牌标识符，当卖家成功在亚马逊完成品牌备案后，提供一个key attribute，亚马逊会自动生成十六位字符的GCID。

5. ASIN：是亚马逊根据UPC代码自动生成的一种唯一的商品标识代码，只适用于亚马逊。

三、广告词汇

1. CPC（Cost Per Click点击付费）：每点击一次付费，广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。

2. HAS（Headline Search Ads标题搜索广告）：可在买家关键词搜索结果页面首先展示你的广告，这个广告位有利于推动销售和增加品牌知名度。包含了一个品牌店铺介绍和3个产品详情页，适用于品牌商。

3. Product Display Ads（产品展示广告）：产品展示广告拥有多个展示区域，可以展示在产品详情页面的侧面和底部，买家评论页、亚马逊以外的网站以及优惠信息页面顶部，甚至还可以出现在竞争对手的产品详情页面上。

4. ACOS（广告成本销售比）：是用来衡量用户在亚马逊市场的广告投入表现的关键指标，就是指在广告上的支出占销售收入的比例。ACOS 值=广告花费/销售额*100%，是判断一个广告优劣的重要因素，在不考虑其他因素的情况下，ACOS 值越小越好。

5. CTR（Click through rate点击率）：每次展示会带来多少次点击。计算公式为CTR=实际点击次数/展示量

四、物流词汇

1.FBA（Fulfillment by Amazon）：卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中，客户下订单，就由亚马逊系统自动完成后续的发货。

2. FBA头程：货物从工厂到目的地亚马逊仓库的一个运输流程，中间包括清关预付关税等服务

3.FBM（fulfilment bymerchant）：由卖家自行发货，亚马逊仅作为销售平台，卖家需借助如邮政小包、国际快递、专线等第三方快递服务派送至买家。

五、其他词汇

1. Buy Box（黄金购物车）：位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺，亚马逊在每一个商品商品刊登中，都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置，而这位被选中的卖家宠儿则可以享受源源不断的订单和关注，即抢Buy Box就是抢订单。

2. ODR（Order Defect Rate订单缺陷率）：衡量卖家提供良好买家体验能力的主要指标。该指标涵盖在给定的 60 天时间段内存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和 Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。卖家的ODR率应不超过1%，否则账号就有被冻结的危险。

3. A-to-Z：亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim）（简称“A-to-Z”或“A-to-Z索赔”），保护自己的利益。

4. KYC政策（Know your customer即充分了解你的客户）：KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。

5.A+页面：图文版商品详情页面，通过它你可以使用额外的图片和文本进一步完善商品描述部分。A+页面的前提是你必须成功完成Amazon品牌保护的注册。

6. BSR（Best seller rank热销卖家排行榜TOP100）：是亚马逊一种产品排名，是产品在某个类目下的实时排名。

7. Hot new releases（热门新品榜单）：是亚马逊基于产品销量得出的热门新品榜单，每小时更新一次。

一、选品

对于产品如何选择与把握，可能每个人都有自己认可或是比较有信心的产品，但无论怎样，对于Amazon这个平台，必要的市场调查与分析是少不了，至少要了解几个因素，自己的竞争对手的情况，市场整体卖价如何，自己的产品的优势与卖点，定价策略如何，利润率如何？

只有了解了产品在Amazon平台可能出现的情况，才能把握好店铺的整体运营，因为后续所有的工作都是围绕着你的产品来开展的。

选品目前推荐使用世界上最多亚马逊卖家使用的选品工具：Jungle Scout（点击查看优惠和了解详情）

二、上架销售

当产品选定之后，就要开始选择上架到Amazon了，这里面需要注意几个点：

1、如果选择跟卖，请先确认选择的是可以跟卖的listing，以防被人告。假如恰好你的店铺有购物车，那就恭喜，可以考虑你的利润率，然后以价格来取胜去获得暂时购物车，但是如果你是没有购物车的，那么你能获取购车的机会只有一个就是发FBA，FBA的产品都是可以有购物车的。

如果不想发FBA，那么唯一能做的事情，就是价格，更低的价格会吸引到一些客人去购买，当然也要考虑到利润率。

2、如果是自建的话，那么就需要花时间去优化好listing，特别需要注意以下细节：

A.标题

目前Amazon限制的标题字符到200个，建议把产品的卖点与优势往前面写。可以去学习竞争对手如何表述自己产品的标题，建议多学习几个竞争对手的写法，你的竞争对手也在选择比自己更优秀的对手学习，所以选择什么样的对手为目标，往往也会决定你能达到的水平，举个例子，Anker有一款产品的标题【Anker 2nd Gen Astro E3 Ultra Compact 10000mAh Portable Charger External Battery Power Bank with Power IQ Technology for iPhone Xs X 8 8S, iPad Air 2 Mini 3, Samsung Galaxy S6 S5 S4 Note Tab, Nexus, HTC,Motorola, Nokia, PS Vita, Gopro, more Phones and Tablets and More (Black)】，虽然有点长，但是产品特点与卖点都靠前写，靠前更好的展示给买家，如2nd Gen, 10000mah,powerIQ, 适合型号和当下比较热门的型号排在前面，Iphone Xs, X, 8s。

在搜索页面的时候，会发现一些内容是不展示的，如果你能把好的卖点在前面展示出来，可能会大大提高购买率。

B.图片

在网络平台上，决定产品吸引力的最大窗口之一，就是图片，特别是首图。无论是搜索，产品详情页，站内广告，首图是最先呈现给买家的，我们要考虑如何更好在首图中展示好产品。图片的要求，最好都是1000*1000。

其次，详情图与细节图，当吸到客人点击进来看产品的时候，我们还要把产品的细节都展示给买家，让买家更快下决心购买。

C.关键字

这里指的search terms，通常要有5行要填写，每一行都是50个字符，建议都写完，最好跟你标题里面的关键字不一样。这里有一个讨论点，词组之间是用逗号还是空格，例如 iphone X case、Iphone 8s Case, 有些人说空格好，也有人说逗号好，用了逗号可以把词组变得成更加精准，空格会变得空泛，其实都可以考虑，看具体的词组。

三、备货 FBA

当你的产品上架，在Amazon展示了，接下来就是关注后台的business report中的PV、session数据，观察产品的listing数据变化，同时去准备备货FBA。要知道FBA的转化率是明显高于自发货的listing，在基础工作准备好之后，就要考虑备货FBA。

与此同时，产品上完架之后，去联系评测师给产品listing增加评分，产品的review有助于提高listing的转化率。获得评测师给你的产品评语后，对于其中提到的产品的不足，就是以后该产品进一步改进或是开发的方向，大部分评测师会凭着负责任的态度去进行评测。

四、站内广告

在产品listing开始有评分，也己经有FBA，站内广告就要马上利用起来。对于新手卖家，建议一开始先用automatic（自动匹配）的方式来测试。测试上一周之后，把广告的报表下载下来，对于其中的热点词或者说转化率比较高的词转出来再做manual（手动匹配）的广告投放。

五、审核与改进

这里审核改进，其实是就是对新上架的产品做一个优化与改进的过程。上架产品1-2周之后，初步落实了review、广告、listing的PV与Session 的监控等等，这时候就要结合当下的 session情况重新审视之前工作中选择，如果PV高，但是转化不如意，就要审视价格，图片，评分中有哪些不合适的地方。如果Session仍然比较低下，那么就需要回头去检查关键字，标题，图片，是否做不够好，重新调整其中细节的地方。

六、其它

待产品经过 1-2个月检验，开始正常出单了，就可以考虑是否引入一些站外的资源推广，当然，要结合产品来开展，比如说，做电视TV box，对于这类产品，需要一些详细的操作演示教学，你可以找一些红人在youtube上进行产品视频制作，把产品的 listing链接到该视频下。注意紧密结合产品来选择相应站外渠道，有针对性推广产品。

推荐1：《大卖家 亚马逊新手卖家成长指南》 开店选品 推广运营完全攻略实操书籍

点击购买《Amazon 大卖家》

这本书从注册，选品，多账号管理，广告管理，赶跟卖，回款。。。。等各个方面介绍了亚马逊的一些知识，无论你是老鸟还是菜鸟，备着这本书都是一个不错的选择，以实操指导的方式，编写了《大卖家》一书，希望能够对跨境电商从业者有所帮助。本书从跨境电商行业发展态势、全平台特点解读、亚马逊开店实操、业内大咖访谈四个方面入手，全面、系统地深入解读亚马逊平台规则及操作技巧，重点阐述如何以亚马逊为主要跨境电商平台进行开店、选品、推广、物流、支付等，同时为拓展学习者视野，采访十余位业内大咖，分享他们的观点，以期让跨境新手也能快速了解跨境电商，快速上手亚马逊。

点击购买《Amazon 大卖家》

推荐2： 亚马逊跨境电商运营宝典

这本书主要是说了一些亚马逊方面的痛点，对于想要提升亚马逊运营技能的人来说是一个不错的选择，当然了你就是当做收藏也是一个很好的选择，这本书主要是从申诉，选品，寻找客户，PPC广告优化和Listing优化等方面讲述了亚马逊运营的一些问题，对于很多人来说是必备的一课。

点击购买本书

推荐3：一网打尽：贝佐斯与亚马逊时代 

推荐理由：只有了解亚马逊，才可以把亚马逊做的更好，这是一本最贴近亚马逊的一本书

亚马逊网站是互联网时代的标志。公司刚起步时只是一家网上书店，而后置身20世纪90年代末的网络大潮，把业务扩展到音乐、影片、电子产品和玩具领域。一方面，亚马逊要小心翼翼地规避风险，同时还要回应对其前景的一片质疑声，因为在2000年和2001年时，网络发展不太景气，亚马逊结合自身网络销售的复杂特征，把业务拓展至其他领域，如软件、珠宝、服装、运动产品及汽车零部件等。当其确立互联网顶级零售商的地位，并成为其他销售商淘货的主要平台时，亚马逊又把自身重新定位为一家通用技术公司，在亚马逊网络服务平台销售云计算设施，并且提供廉价实用的电子设置，如Kindle电子阅读器和平板电脑。
我们自认为了解亚马逊的成长史，但我们真正了解的是那些神话，那些新闻发布会、演讲以及采访中的台词，因为贝佐斯没有删掉这些。

点击购买《亚马逊一网打尽》

推荐4：跨境电商多平台运营（第2版） 实战基础

适读人群 ：本书适合所有已经从事跨境电商，或有志于此的朋友们阅读，让天下没有难做的跨境生意。

主要内容包括跨境电商概述和速卖通平台规则介绍、B2C电子商务沟通技巧运用、速卖通选品、营销、数据分析、美工视觉、客户服务、支付与结汇和Ebay、Wish、Lazada等。下册则在选品、营销、美工、客服、物流、数据等方面将深度较深的内容集结成书。

点击购买跨境电商多平台运营（第2版） 实战基础

推荐6： 蓝海战略【扩展版】

这本书就不需要多说了，不管你是不是做亚马逊，都有必要读一读这本书，能够让你扩展你的视野和思维，这本书如果你以前读过那么也许是老版本的，也可以购买最新案例的扩展版本。横跨五大洲的畅销书，全球销量超过350万册，翻译成43种语言，是《华尔街日报》、《商业周刊》和《快公司》的畅销书，其中包括作者的新理念和实践总结。作者强调，已知市场空间中的残酷竞争只能制造血腥的“红海”，令企业深陷其中，并与对手争抢日益缩减的利润额。作者基于对跨度达100多年，涉及30多个产业的150项战略行动的研究，提出要取得持久性的成功，企业不能靠与对手竞争，而是要开创“蓝海”：即蕴含庞大需求、能带动企业增长的新市场空间。

点击购买《蓝海战略》

第一部分：避免违规的方法

• 熟悉亚马逊产品类别和状态相关条规；
• 如果不确定产品是否符合平台规则，一定不要发布；
• 不要把产品状态标为“New”，然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧，或其它瑕疵问题；
• 下架产品不要立刻重新刊登出售，除非亚马逊已经解除警报；
• 销毁无法再出售的产品，避免将来再次退货；
• 定期检查库存中易损物品状态；
• 将易腐物品与保质期长的产品分开存放；
• 向亚马逊申述，当收到投诉时检查剩下的 FBA 库存；
• 在进货前，向供应商要样品，然后进行测试，以它为参考标准；
• 把产品集中放在盒子中，这样扫描器不会遗漏任何配件；
• 在发往 FBA 海外仓之前，给易沾灰尘的产品套上塑料袋；
• 在产品上标明质保期，确保消费者购买前了解这点；
• 发货前，反复检查产品状态；
• 监控投诉循环周期，挑出这些问题产品；
• 使用 Seller Central 账号里的“Imperfect Orders”报告；
• 查看客户反馈，找出可预防的问题；
• 给自己的产品贴上标签，而不是混合存库，这样不必为其他卖家的违规产品负责。

第二部分：Amazon全球开店 产品上架需要注意的细节

一、标题 – 是亚马逊搜索结果的关联因素
标题字符数最好控制在80-200内，根据具体类目需求而定，有些服装类目需控制在80字符以内，而日本站鞋子类目有些需求在50字符内

结构：

1、 店铺名/品牌名+定语+核心词+适用长尾词/特性词
eg: Moens Handmade Knitted Mermaid Blanket Warm Soft Sleeping Bag for Adults

2、 (店铺名/品牌名)+定语1+核心词+定语2…..+核心词

eg: Adult Mermaid Tail Blanket Handmade Crocheted Sleeping Bag Sofa Quilt RugKnit

3、店铺名/品牌名+核心词1，修饰词+核心词2

eg: Moens Kids Knitted Mermaid Blanket, Machine Washable Mermaid Blanket,Knitted Sleeping Bag for Child

4、定语，，，+核心词 by 店铺名/品牌名

eg: Knitting Pattern Mermaid Tail Blanket by Moens, Soft and Warm Mermaid TailsSleeping Bag

二、标题优化建议：

优化亚马逊标题和优化谷歌标题不一样。谷歌是尽量标题简洁，关键词靠前。而亚马逊你只要关心关键词就行，

可以在80个字符里尽情地塞下关键词,超过80个字符也没关系，关键词过多总比太少好（这里可以不同的替代关键词重复）.但是尽量精简字符，言简意赅

通常是填词法上架产品，即店铺/品牌名+核心词（什么东西），再加修饰词即可。确保语句通顺符合逻辑

三、产品图片质量和尺寸

亚马逊某些品类要求上传的图片中至少有一张像素是1000×1000或更大，否则商品将无法显示在搜索结果里。

1000×1000像素能让亚马逊为客户提供放大功能，这对转化率有着很大的影响。

图片数量则不重要。通过搜索发现排名靠前的很多商品都只有一张图片，只要图片够大、信息够充足就行。一张大尺寸、高质量的图片所产生的效果要优于好几张正常尺寸的图片。

图片质量建议：突出产品的性能，突出质感，突出特别的角度等，亚马逊要求首图白底，像素1000*1000.对于特定产品可以带色彩图，突出产品适用性。

四、价格

价格是亚马逊预测转化率的一个重要因素。

消费者倾向于寻找最优惠的价格。同时价格是也是竞争Buy Box的一个主要条件。

搜索mermaid tail blanket, 排名前面的销量及评级都不如后者，但是价格比后者低

定价建议：前期评论及销量较少的listing, 定价偏市场价较低的价格。评价累计多的，适当偏高价格。

五、产品listing的完整性

影响转化率的一个重要指标就是listing的完整性。Listing越完整，效果越好。尽力完善创建listing时的每个字段，让你的listing有最大机会出现在搜索结果里。

Listing的完整包括Bullet Points,decription及more details：

五行需都填满，亚马逊规定不允许没有要点描述的商品出现在Buy Box里。

尽量突出产品卖点，重要功能，适用性，使用用场合；新的技术参数，与众不同的点，买家对此类产品的关注点（可以参考同类产品VP买家的review，知己知彼百战不殆）

产品描述是上面功能的扩展。你的产品listing里只要出现过一次关键词，产品就能出现在搜索排名结果里。产品描述尽量涵盖所有内容，包括产品基本参数，特征，使用对象，制作工艺，包装信息，卖家提供的产品服务等

more details. 一些重要的技术参数需填满，像手表类需填机芯类型，表带表盘类型，儿童产品可以填适用年龄段，工具类钻头尺寸螺帽类型，电源产品填电压功率等

六、搜索关键词Search term：

Search Term关键词的填写和优化以能够被系统搜索到为目的，具体指导方法如下：

• 不要包含和产品不相干的词语；
• 不要包含品牌名（包括自己的品牌名）或其它的产品识别符；
• 不要重复在其它产品属性（比如标题、五行特性）中出现过的词语；
• 不要重复关键词；可以使用同义词、上位词（指概念上外延更广的主题词）、变体词等（比如在产品标题中使用了“Whiskey”，在Search Term关键词中可以使用“Whisky”）。

亚马逊在通告里给出解释，字符数上限是指五行所填写的总字符数，如果字符数超限，将会被拒绝，其中空格和标点不计入。亚马逊在通告中还特意强调，关键词之间用空格分开即可，没有必要用标点区分

通过亚马逊的新规我们不难发现，亚马逊给了字符数上限，在以后发布产品时，不能也不需再盲目收集很多不相关的词语去凑数了，同时，根据经验，建议大家可以在发布产品时直接把250个字符全部填写在Search Term的第一行即可。

1、同一个关键词的大小写和复数形态都是多余的，不需要填入。

2、关键词填写过程中，不要包含买家不明白的专业缩写。

3、不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌。

4、采用最合乎逻辑的顺序，如相比teddy stuffed bears来说，客户更习惯搜索big stuffed teddy besrs。

5、亚马逊会让最精准的产品出现在消费者眼前，所以一定要注意关键词的相关性