1 输入错误的价格和库存数量

创建listing的时候，价格和库存几乎是立即生效，但亚马逊不提供锻炼listing技巧的环境。没有库存就是没有库存，有了库存不能夸大数量。新卖家会发现库存在亚马逊上卖得很快，如果库存没了而新卖家开始空头销售，会引起一连串负面效应，很快就会导致账号冻结。

另一方面，新卖家还要注意价格的填写，很多卖家在刊登的时候不小心输入错误的价格，导致损失巨大。每一个新listing都要如实地填写库存数量和正确的价格，避免吃到苦果。

2 listing描述与实际商品不符

有些新卖家并不关注产品是不是和listing描述完全一样。卖家可能觉得差不多是这个颜色，差不多是这种款式，但是亚马逊上，“差不多”远远不够！

卖家要负责确保listing和实物一样。如果买家发现商品不符合listing的描述，很有可能会发起投诉，卖家账号会因此冻结。

3 回复客户的速度慢

卖家需要尽快回复消费者的询问，如果24小时后才回复，亚马逊就会注意到你，经常这样可能导致账号冻结。

卖家可以选择使用一些回复助手APP，帮助管理你的客户回复。与买家联系的时候，卖家确保使用的是亚马逊buyer-seller邮件系统，并且仅用于亚马逊交易事宜。

4 未能收集到消费者反馈

亚马逊的Seller Performance（卖家表现）和Product Quality（产品质量）两个部门会查看亚马逊每个订单的消费者反馈。除了产品质量评分，反馈数量也是他们的考核之一（一般消费者反馈数量是订单量的2%-5%）。

新卖家需要注意客户反馈的数量和质量。如果经常受到负面反馈，要考虑是不是转换业务。

5 订单履行出错

新卖家不熟悉如何履行亚马逊订单，很容易出错，比如迟发货、没有提供跟踪信息，或者因为库存不足而取消订单。

每个新卖家需要确保前10个订单都完美履行：要准时送达，提供跟踪信息。如果你不确定，那就考虑把库存发到亚马逊FBA仓库。要确保库存充足。

6 没有review就开始推广新帖

超过70%的亚马逊用户需要参考review才会下单购买，所以说产品review对Listing的转化率有极大的影响。同时review还有一定的排名权重，有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取review，但是亚马逊正常购买用户的留评率非常低，大约只在2%左右，所以要想完全靠新帖产生的自然销售订单来获得一定数量的review是非常难的。

不过，亚马逊规则里面是允许卖家通过折扣或者免费产品来获取测评人对产品的真实review的。所以建议卖家在新帖上线时就可以联系亚马逊测评人，开始为帖子积累原始的review，除了获得排名权重以外，还可以为新用户在选购产品时提供参考，提升帖子的转化率。

7 没有品牌意识，跟不上行业发展节奏

亚马逊平台的品牌发展分三个阶段，白牌、商标到品牌，目前很多亚马逊卖家已经跳出跟卖的运营模式，注册了商标进行运营，同时开始朝品牌化运营的方向发展。不难发现，现在跟卖越来越难，大部分卖家都开始注重防跟卖了。

所以，与其想着如何跟卖别人，还不如顺应行业发展规律，培养自己的品牌意识，逐步转向到品牌化运营上来。

8 忽略平台正常的变化和更新

每当卖家收到亚马逊平台的政策变化或更新通知，最好仔细阅读一下，看看是否对自己有影响。忽略平台政策的变化和更新，有可能导致账户暂停或停止。

9 没有正确对待负面feedback

Feedback包含两面内容：关于卖家表现的Feedback和关于产品的Feedback。当买家给卖家留下负面Feedback，卖家往往抱怨负面Feedback，并没有深入认识到负面Feedback的本质。卖家应该趁机联系买家了解情况，找出原因，为了避免以后出现更多的负面Feedback想出解决办法。

但是，如果是关于产品的负面Feedback，卖家可以尝试联系亚马逊客服删除，因为它实际上并不是对卖家表现的反映。同样，如果是关于FBA的负面Feedback，卖家也可以联系亚马逊客服删除。

10 没有及时监测账号的订单缺陷率

亚马逊订单缺陷率（ODR），是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单（FBM）所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。如果卖家没有及时监测，一旦账号的ODR超过1%，那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户，同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会（FBA产品除外）。

在经营场所以外国家/地区的亚马逊商城网站上开始销售之前，您需要提供亚马逊支持的国家/地区的银行账户以获得付款。此外，您应了解适用于您作为本网站卖家的法律，且仅可发布和销售符合这些法律要求的商品。您应向理解这些可能适用于您的要求的法律和税务顾问咨询，以确保您在亚马逊商城网站上提供的商品是：

• 您经许可销售的，
• 您能够按时配送给买家的（每次都符合买家预期），以及
• 您能够提供售后支持的。

请确认，您已（在您认为必要的前提下）咨询您的法律及税务专家，并仔细考虑了下述条件。您同意仅在以下所有条件得到满足的情况下方在亚马逊网站上供应商品。

以下内容适用于您在亚马逊商城网站上提供、促销以及销售的所有商品：

• 买家期望。您将向买家告知有关商品发货地的准确信息。您需要在卖家资料中提供准确的配送地址，并通过说明您所在地的实际配送时间管理买家预期。您有责任在承诺的送货时间内完成所有订单的配送。
• 送达给买家。您必须使用可靠的配送方式，让买家每次都能按时收到其购买的商品。请勿让买家购买的商品在清关时出现延误或者承受额外的关税和税费。您有责任遵守所有进出口义务，并支付所有适用的关税和海关费用。简言之，买家必须在无任何额外收费或费用的情况下，在您在亚马逊商城网站上发布的预计送达日期内完好无损地收到其订购的商品。
• 客户服务。您必须做好准备，使用相应亚马逊商城网站（您在其中注册以销售商品的网站）的语言快速响应买家联系人的问题。买家对您的商品存在疑问或疑虑时，他们期望您及时提供有用的服务。您应配备客户服务专员，他们须 (i) 了解您的商品，(ii) 了解买家购买的商品处于何处、何时送达，以及 (iii) 能够使用相应亚马逊商城网站（您在其中注册以销售商品的网站）的语言快速响应（任何情况下都需要在 24 小时内）买家的联系电子邮件。
  Note: 如果您提供电话支持，则需要使用选定国家/地区的语言，并在该国家/地区时区的工作时间提供上述支持。

  在与“亚马逊客户服务”或“卖家支持”互动时，您需要使用相应亚马逊商城网站（您在其中注册以销售商品的网站）的语言交流。

• 销售权利。您必须获得在该网站上提供、促销和销售商品的许可。每个国家/地区的法律各不相同（国家/地区内的法律也可能有所差异）。作为商品的卖家，您有责任确保不向买家提供您的商品，除非您根据所有适用法律确认可以向所有潜在买家销售并配送商品。

  例如，您应确认：

  • 适用进出口法律允许向每位潜在买家配送商品，
  • 您的商品满足当地消费者保护要求、商品合规要求以及环境法规要求。例如，商品应遵守当地年限限制、可用性要求（例如，拥有使用当地语言撰写的配套商品文档）、商品安全要求和认证（例如，遵守所有危险品限制，包括商品贴标要求），以及
  • 商品的销售和配送不违反他人（例如商品制造商）的知识产权。
• 商品信息。您将使用相应亚马逊商城网站（您在其中注册以销售商品的网站）的主要语言和货币发布商品。
• 买家收费。您的商品信息将包含所有适用的收费和税费（包括增值税、关税、消费税等，如适用）。您应在买家请求时向其提供增值税发票（如适用）。
• 退货。您必须遵守我们的退货政策。您将 (i) 为买家提供一个位于相应选定国家/地区内的当地退货地址（例如，如果您在 Amazon.co.jp 上发布商品，则当地退货地址必须位于日本境内），或 (ii) 支付将商品退还至国际地址的退货运输成本。这可能采取预付费退货标签或补偿买家引致的退货运输成本的形式。

  如果您使用货运代理或其他第三方服务来将退货货件从退货地址发运到其他位置，需要在退货抵达您提供给买家的退货地址后立即接收退货并处理退款事宜。包裹送达您提供的退货地址后，买家不对在途时发生的任何问题承担责任。

  如果亚马逊自行确定您未提供当地退货地址，且未向买家支付或补偿将退货配送至国际地址的运费，可能会向买家退回任何适用的退货配送支出，而您将根据卖家协议的相关条款立即向亚马逊偿还这些费用。

• 税费。您应全权负责 (i) 确定是否应缴纳任何税费，(ii) 支付所有应缴税费，以及 (iii) 向相应税务机构完成州内申报。您有责任遵循所有适用的商品及服务税/增值税义务，其中包含选定国家/地区、向其配送商品的国家/地区及任何其他适用国家/地区的商品及服务税/增值税义务。
• 您的销售协议。您始终应遵守销售协议的条款和条件。

使用亚马逊物流的义务的重要提醒

在经营场所以外的选定国家/地区开始使用亚马逊物流之前，您需要提供亚马逊支持的国家/地区的银行账户以获得付款。此外，请（在您认为必要时）与您的法律和税务专家仔细讨论以下内容，并仅在您遵守以下所有要求时才参与亚马逊物流服务：

库存配送。

如果您选择将库存从选定国家/地区以外直接发送到亚马逊，则必须使用进口代理商（您自行选择或由亚马逊指派）。从选定国家/地区以外直接发送到亚马逊的所有库存必须根据“完税交货目的地”货运条款发送，并支付所有相关进口税和其他税费。亚马逊对与选定国家/地区进口相关的任何进口税、税费、待收运费或杂费概不负责。

履约保证书。

如果您选择将库存从选定国家/地区以外直接发送到亚马逊，则需要获得一份进口履约保证书。

进口商和收货人。

如果您选择将库存从选定国家/地区以外直接发送到亚马逊，需要将自己列为进口商和收货人，请勿将亚马逊作为进口商和收货人，同时您还需要在必要时注册为非居民进口商。亚马逊不会充当此库存的收货人进口商。

退货配送地址。

亚马逊当前无法将亚马逊物流库存退回到选定国家/地区以外的地址。此外，亚马逊物流服务当前不支持卖家在亚马逊运营中心取件的选项。如果您希望将库存退回给您，必须提供一个选定国家/地区内的地址。

税费。

如果在选定国家/地区内拥有库存，您可能需要承担选定国家/地区内的某些税费。