个人身份信息（PII）包括但不限于客户或卖家的姓名、地址、电子邮件地址、电话号码、礼品信息、调查结果、付款详情、购买、cookie、数字指纹（例如浏览器、用户设备）、IP地址、地理位置或联网设备产品标识符。

“您将只有在参与服务或履行法定义务时（例如税收）保留机密信息，并在所有情况下，一旦终止或不再履行法定义务时删除这些信息。上述判决并不限制您与管辖您的政府实体共享机密信息的权利，条件是你将披露的信息限制在最低限度，并向政府实体明确表明共享信息的机密性。”

——亚马逊欧洲服务商业解决方案协议

为了适应这些变化，Linnworks的亚马逊listing工具现可在订单处理30天后自动删除从亚马逊下载的所有个人身份信息。

Linnworks将删除的数据包括：

·名字

·姓

·电子邮件地址

·电话号码

·送货地址

·帐单地址

·邮政编码

·面向客户的订单记录

·买家增值税税号

删除买家个人身份信息将影响到业务的诸多方面，比如提供客户支持以及参阅以前的记录和保修期。它还可能影响卖家遵守税收条例——例如，如果买家的增值税税号已被删除，任何运往欧盟免征增值税的订单都应记录买方增值税税号。

Linnworks表示，卖家可以在数据被删除之前下载数据，但如果导出数据，那么卖家就有责任遵守亚马逊的数据保护政策。如果不需要数据，就不要下载它，如果卖家只需要部分数据，就不要保存不需要履行未来义务的详细信息。

当然也有卖家表示了自己对这项政策的疑虑，这样会导致越来越多的差评！为什么这样说呢，一位卖家讲到：”如果客户在订单发货后30天投诉的话，那时该如何找到他们的订单以及他们的信息，到时候也无法帮助他们退货或者更换了，买家无法解决自己的问题就会给产品留下差评！”

还有卖家表示这项政策会影响到产品的召回……

这源于GDPR（欧盟通用数据保护条例），并将适用于所有第三方多渠道管理工具以及您所持有的数据。一般来说，在卖家不再需要履行法律义务时删除所有数据是一个很好的做法——如果卖家没有持有客户的个人身份信息，那么就不会被黑客入侵并将其窃取。

这样一来对卖家们的产品要求也越来越高了，产品质量高，卖家也不会在订单发出去30后收到产品质量投诉；当然也在考验卖家们的耐力，遇到一些难缠的客户，偏偏等到30天后才去投诉，到时也找不到他们的信息，无法处理也会增加留差评的几率，所以卖家们在处理订单的时候一定要谨慎一点！