您的供应链构成了订单发货流程很大的一个部分。您应该了解产品供应链的主要部分，这样您就能知道应何时对它进行改进，例如知道何时更改供应商、何时提供不同的发货选项或者何时从您的产品线中删除某一产品。

供应链中的角色

供应链中您应该了解的主要角色包括制造商、批发商、零售商和运输承运人。

制造商

制造商生产和创造产品，但一般不会直接向公众销售。相反，他们会将产品批量销售给批发商。

一般来说，成本价在制造商这一渠道处是最便宜的，但您通常需要订购大量产品，这是大多数小型企业无法承受的。制造商通常也不会将产品发给您的客户。从制造商处购买产品的企业需要存放并配送他们所购买的产品。

直接从制造商处购买产品通常是小型企业在取得了显著发展后才会做出的行为。当企业的规模足够大后，他们能承受订购大量产品的成本，并且能有仓库来存放这些产品。但是，一开始大多数小型企业都会从批发商处购买产品。

批发商

批发商通常会从各种制造商处购买产品，然后以略高的价格将这些产品销售给零售商。他们会储备与某一行业相关的产品，并且通常只向零售商销售这些产品，而不会向公众销售。

批发商可能规定有最低订购量，但与制造商相比，他们规定的最低订购量要低得多。例如，制造商可能要求您订购 500 或 1000 个咖啡杯，而批发商可能会提供单独销售或规定只需要订购 10 个咖啡杯即可达成一笔订单。大多数小型企业会从批发商处购买产品，因为他们规定的最低订购量较低或甚至没有最低订购量，并且可以将产品发给您的客户。

零售商

如果您向公众销售产品，那么您就是一名零售商。大多数代发货企业都是从批发商或制造商处买产品的零售商。

当您购买产品时，请确保您不是从另一家零售商处购买的，因为这样您要支付的价格远高于直接从批发商或制造商处购买的价格。

承运商

供应链的一个重要部分是如何在制造商、批发商和零售商之间运输产品。由于制造商的最低订购量较大，因此他们使用的大多数运输承运人都是使用货轮等方式进行运输的货物承运商。批发商通常会选择使用送货卡车等方式进行运输的快递公司。

了解您的产品如何在这些位置之间进行转移可以帮助您为客户提供实际的送达日期。例如，您的批发商可能会非常快速地处理订单，但随后会选择最便宜、速度最慢的发货方式将产品配送给您的客户。

供应链和发货流程示例

如果您了解您的产品是如何抵达您客户手中的这一整个过程，那么随着您的成长，您可以更好地发展您的业务。

以下示例显示了产品从制造商达到客户手上时可能涉及到的所有步骤。

当客户在您的商店下单时，您从供应商处购买产品并选择如何将产品直接运送给客户。您不需要自己持有任何库存，也不需要自己配送商品。

产品是代发货业务中的关键要素，您选择销售的产品将决定在线商店的运营方式、商店的营销方式以及营销对象。

什么是代发货？
代发货是一种您无需自行储存库存即可销售产品的方式。Shopify 上的许多企业都在使用代发货，原因之一便是这易于设置。

代发货类型
简单来说，代发货是指任何企业通过从他人或其他企业处购买产品并让他们将产品发送给客户。由于此定义非常宽泛，因此它允许存在多种不同类型的代发货。

查看以下不同类型的代发货，了解它们是什么以及它们最适合的人群和业务。

什么是产品转销
最常见的代发货类型是某一公司从各种来源找到产品并在一个地方提供这些产品以供他人在线购买。

这些企业使一般公众能更轻松地找到和购买这些产品。此外，这些企业通常会通过对产品和产品的独特内容进行深入审查或策划一个产品资源库来提供额外的价值。

适用群体
对于那些对某一行业或特定人群有深入了解的人来说，进行直接的产品转售是很好的选择。例如，了解儿童发展的人可以围绕最适合不同年龄儿童的不同玩具来创办代发货业务。

再比如说那些对在家办公人群十分了解的人。他们可以创建一家售卖适用于家庭办公室的独特且实用的办公用品。

这种类型的代发货也适用于擅长营销的人群。由于产品转售是一种常见类型的代发货，因此，找到吸引客户的方式可能十分困难。如果您能想出独特的理念来推广您的业务，您则更有可能通过使用这种类型的代发货取得成功。

什么是产品转销
许多零售商店没有在线商店。虽然他们可能想开设一家在线商店，但许多人都没有时间、资金或知识来将他们的业务扩展到线上。一些代发货公司会选择与这些企业进行合作并成为他们的在线商店。每次代发货企业达成一笔销售时，他们都会让零售商店将产品发给客户。

适用群体
选择成为某一企业扩展的代发货分销商通常倾向于与零售商店建立稳固的关系。您需要获取库存级别和产品详细信息，并拍摄高质量的产品照片。此类代发货业务在小城市中非常适用，因为这些城市中的企业可能更愿意考虑扩大他们的市场，而在农村地区则难以实现。

这种类型的代发货需要花费更多的精力，因为您需要与零售商店建立关系。获取适当的库存级别、编写产品详细信息和拍摄产品照片可能需要花费大量时间。但是，此类代发货的好处在于，您可以通过独家获取零售商店的产品来减少竞争压力，并且可以在品牌和营销方面与这些零售商店进行合作。

例如，加拿大史密斯福尔斯的一家代发货企业可以与当地的精品店合作，为他们精心打造一个在线商店。零售商店可以将此网站添加到他们的名片上，并且还可以将它包含在自己的营销措施中。

再比如说，阿姆斯特丹的代发货企业可以与当地城市的新兴艺术家合作，帮助他们在全球销售他们的艺术品。这使艺术家可以专注于创作他们的产品，代发货企业会帮助他们提高销量。

一些代发货企业会选择将产品进行捆绑或分组，并将它们作为一种产品以供他人购买。例如，代发货企业可能会寻找一个拥有大型工艺品供应产品线的供应商，并使用这些供应品制造他们自己的工艺品。通过创造新的工艺理念，此代发货公司可以将工艺用品捆绑在一起并作为一个“制作您自己的工艺品”套件进行销售。然后，他们可以针对这些供应品进行代发货并通过电子邮件向客户发送说明，或者在购买后在网站上提供说明下载。

适用群体
通过结合现有产品来制造新产品可能会很困难，并且需要一定程度的创造力。但是，您可以创建的另一种常见产品可以只是一组能一起购买的产品。例如，一名返校学习的儿童可能需要所有新的学习用品，您可以为每个年级或每一学年创建成套的学习用品。

请记住，如果您创建的产品包含来自不同供应商的代发货产品，那么不同的产品则会在不同时间才送达至客户处。最好使用单个供应商提供的产品来创建新产品，这些供应商会将订单中的所有产品一起打包在一个包裹中。

按需打印
什么是产品转销
按需打印是一种代发货类型，即公司想要销售上面印有文本或图片的产品。大多数打印服务会提供多种在上面进行打印的产品，例如浴帘、马克杯、宠物食碗和 T 恤。

例如，一个乐队可能想要通过销售带有乐队图片的产品或者只是想通过印上他们的乐队名称来提高他们的知名度。通过使用按需打印服务，他们可以上传他们的图片，每次当他们达成一笔销售时，此服务会打印产品并代表乐队将它发给客户。

适用群体
若要进行按需打印销售，您需要知道想在产品上打印的内容。在您有了自己的想法后，您需要将想打印的内容转化为此打印服务可以接受的格式，通常要求上传特定大小的图片。

与产品转售类似，如果您了解如何推广您创建的产品，此类代发货将有所帮助。按需打印是另一种常见的代发货形式，许多企业会在马克杯和 T 恤等常见物品上进行打印。如果您能够接触到具有共同兴趣的特定人群，按需打印代发货则可能是一个不错的选择。

如果您经营代发货业务，那么您的产品将来自于代表您向客户发货的供应商。这些供应商可能是制造商、仓库，甚至还可能是在家中制造产品的家庭成员。使用 Shopify，可通过 Oberlo、按需打印应用以及其他代发货应用轻松查找供应商。

在尝试使用代发货之前，请您务必了解其工作原理、特征和弊端，以及订单和产品的处理流程。

代发货的特征
代发货有时会被视为经商者的入门方法，因为它易于建立并且启动成本不高。但是，代发货却是为许多大型和成功企业采购产品的常用方式。

虽然代发货具有诸多好处，但了解潜在弊端和避免方式有助于您的业务取得成功。请确保您了解代发货的特征，以便能够做出正确的业务决策。

代发货的特征
特征 优势 弊端
易于启动
启动时间更少

指导资源多

竞争更多

启动成本低
无需仓库、库存或研究成本

可将更多资金用于宣传和推广您的业务

竞争更多

产品选择范围广
容易找到想要销售的产品

可轻松更改销售的产品

可能难以选择业务的主打重点

无需准备库存
没有储存或仓库费

质量控制不足

对品牌的控制不足

无需自己发货
无需花费时间打包或打印标签

包含来自多个供应商的产品的订单会在不同时间送达

易于启动
代发货颇具吸引力的原因之一在于它易于启动。一开始，您只需选择产品，找到销售这些产品的地方，然后让客户下单即可。在您达成交易后，供应商会完成剩余的工作。

由于开展代发货业务非常容易，因此很容易出现竞争。竞争越多通常就会导致利润率越低，因为企业往往都会争相以最低价格进行售卖。

有关详细信息，请参阅为您的优势投资。

启动成本低
代发货业务的启动成本通常都非常低。没有与库存、仓储、研发或零售空间相关的成本。这使您可以专注于营销以及为您的客户创造良好的购买体验。

较低的启动成本也会导致更多的竞争。竞争对手越多，您收到的订单将越少，并且您通常需要降价来保持竞争力，并且您通常需要降低价格以保持竞争力。

有关详细信息，请参阅为您的优势投资。

产品选择范围广
使用 Oberlo 等代发货服务，您可以访问数千种产品并将其添加到您的商店。您选择销售的产品称为您的产品线。如果您可以访问各种产品，您就可以随时轻松更改您的产品线，从而对市场趋势和客户反馈快速作出反应。

但是，在您的产品线中添加大量不同的产品可能会对您的业务产生负面影响。在大多数情况下，对于您选择销售的产品类型，您最好设置一个重点或市场定位。

有关详细信息，请参阅明智地选择产品。

无需准备库存
当您无需自己订购和储存库存时，即可节省仓储成本并立即开始销售。您无需设置仓库帐户或确定如何打包产品。供应商将为您进行所有的储存和打包工作。

弊端是您无法控制产品的质量、包装的品牌或订单的处理速度。这些有助于获得对您的业务来说至关重要的好评和回头客。

有关详细信息，请参阅明智地选择供应商。

无需自己发货
发货可能是业务经营中的一个复杂环节。通过供应商而不是自行发货，您可以节省大量时间。此外，您还可以享受供应商与承运商协商好的运费折扣。

但是，在尝试处理大型订单时，您可能无法节省时间和金钱。例如，如果您收到的订单包含来自不同供应商的产品，那么您将需要向每个供应商支付每种产品的运费。但是，如果您手上具有自己的产品，则可以将它们全部打包到一个包装箱中并仅支付一次运费。

有关详细信息，请参阅将产品订购到您自己的位置。

充分利用优势
开始使用代发货业务的任何人都可获得这些优势，但以下几种方式有助于确保您充分利用了这些优势。

尽早推出您的业务
虽然想要在业务已经非常成熟之际才向客户推出业务是很正常的，但是，代发货的一个主要优势是让您可以快速构建业务。

越早让客户看到您的业务，您就能越早得到反馈，并从错误中吸取教训，使业务做得更好。例如，您可能花了很长时间来设置产品系列和主菜单，结果却发现客户以完全不同的方式来浏览您的产品，而您必须重新来过。

没有客户的反馈，您很难了解什么对您的业务最有利。如果您尽早推出业务，您就可以根据客户的反馈和吸取的经验教训来拓展您的业务。

为您的优势投资
开展业务的成本较低意味着您可以将您节省的部分资金用于开发比竞争对手更好的业务。一个很好的自我反思的问题是“是什么让我不同于竞争对手？”如果您之前没有思考过该问题，则可能很难回答，但有多种方法可以让您比您的竞争对手更具优势：

额外的内容 – 您可以创建内容创作者或通过向其付费，让其撰写有关您的产品的博客文章，从而为您的客户提供额外的价值。这些文章可以是产品的使用方法提示、产品评论，甚至是有关产品市场定位的一般信息。

例如，如果您正在销售咖啡机，那么一个良好的博客系列则可能包含每种咖啡机的评论以及每种机器最适合的人群。制定您自己的标准，例如可靠性、价值、尺寸以及一小时内可以制作的咖啡的杯数，可以帮助您的客户更放心地从您的企业中进行购买。大学生可能想要的是能够快速制作大量咖啡的较便宜的咖啡机，但大学教授则可能想要一杯上好的咖啡以在他们的小办公室里开始他们一天的工作。

专属的供应商访问权限 – 降低竞争程度的一种方法是，获得只向少数企业供货的供应商的访问权限，或只有少数企业可以销售的商标产品的访问权限。这将帮助您赢得回头客，因为您的商店是他们唯一可以购买产品的地方之一。

例如，如果您想销售包含某一具有少数忠实追随者的电视节目内容的产品，那么您可以从电视节目获得销售带有其特色的产品的许可。获得此许可也许很困难，但这意味着您没有过多竞争对手，并且对市场具有更多的控制权。

出色的购买体验 – 让自己在竞争中脱颖而出的一个好办法就是为客户提供最佳体验。如果客户可以从您的商店中找到他们想要的产品，并且享受从您那里进行购买的体验，那么他们很可能会再次向您购买并与他人分享其体验。

下面是一些很好的自我反思的问题：

客户是否能够轻松找到他们正在寻找的产品？
是否能够轻松联系商家？
是否能够轻松找到产品详细信息、产品评论、发货时间、运费和商店政策？
是否提供多种支付方式？
是否提供运单号？
产品是否在提供的送达时间内送达？
是否存在客户忠诚度计划？
专注于营销
两家企业可能销售完全相同的产品，但营销其产品的企业则更有可能获得成功。开发在线形象后，通过代发货业务，您可以专注于营销。

寻找客户可能颇具困难，这就是为什么要务必尝试尽可能多的不同类型的营销的原因。Shopify 提供了可为您提供帮助的诸多资源，Shopify 应用商店中的许多应用都可以帮助您寻找您的客户：

达成首次销售的 50 种方式
如何在竞争市场中寻找客户？
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所有营销应用
避免弊端
虽然代发货存在一些弊端，但大多数情况下这些弊端都是可以避免的。请查看以下策略，以帮助避免这些弊端。

明智地选择产品
为产品线选择产品可能非常困难，从而导致某些企业尽可能多地销售不同产品。此策略可能有用，但在大多数情况下，它对企业的弊大于利。

如果销售各种可能的产品，则很难建立企业品牌。由于 Internet 上已建立可提供各种产品的市场，因此，您不可能满足每位客户的期望。

此外，Internet 搜索引擎也很难知道何时向用户展示您的业务。如果您有 100 种不同产品，但是没有与之相关的模版或关键字，那么搜索引擎将无法知道何时向客户展示您的业务。

即使您可能有一两种产品与搜索相匹配，但其他企业很可能已将其整个业务集中到这些关键字上，并且在您展示您的业务之前已展示他们的业务。如果您将关键字集中为仅三至四个，那么搜索引擎将准确地知道您的商店所销售的产品，并且更有可能在有人搜索这些关键字时展示您的业务。

例如，您可能会为需要布置寝室的学生提供各种各样的产品。他们还需要厨房用具、简单的家具、墙面装饰品和学习用品。然后，您可以使用 Google Trends 等热门关键字工具查看在查找这些类型的产品时搜索量最大的关键字。

明智地选择供应商
供应商操纵着您的大部分业务。这意味着供应商的质量将影响您自己的业务质量。如果客户的体验不佳，那么即使体验不佳的原因来自于您的供应商而非您，他们也不太可能再次从您的企业进行订购。

您应阅读潜在供应商的评论，阅读他们的政策，并与之交谈以评估其质量。与信誉良好的供应商合作可确保您提供优质的产品、您的订单中不会添加额外的品牌，并确保您的订单能够得到快速处理。

将产品订购到您自己的位置
虽然代发货的一个好处是由供应商管理库存，但您应考虑将一些产品订购到您自己的位置，原因如下：

自己判断产品的质量：虽然产品评论可以很好地指示产品的质量，但在您亲眼看到产品之前，您还是无法确定其质量。此外，您还可以看到产品的包装以及供应商是否添加了他们自己的宣传材料。

针对大型订单自己发货：如果客户订购的产品来自多个不同供应商，那么您必须向每个供应商支付运费。如果您自己有这些产品，则可以将它们放在一个包装箱中，并且只需支付一笔运费即可将产品送到您的客户手中。如果您计划使用此方法，请联系您的供应商，看看他们是否可以在您给自己订购产品时为您提供免费送货服务。

体验客户的订购流程：您应看看客户在从您的商店中订购时所经历的流程。了解供应商处理订单的速度可帮助您在向客户发送的订单通知电子邮件中设置正确的期望值。

例如，如果您发现供应商处理订单需要 4-6 天，则您可以在订单确认电子邮件中告知客户预计 4-6 天内他们将收到发货确认电子邮件。您应始终为您的客户提供有关其订单的大量信息，以便他们能够放心地从您的企业中进行订购。