1、 为什么亚马逊账户会关联？

同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。 不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。

亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。（亚马逊的规 则偏向于相同的产品只在平台上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概 念，而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”，同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家）

2、 账户关联的后果？

如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的Listing，如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。

亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。

3、 关联的决定性因素有哪些？

• 操作端：网卡MAC地址，浏览器Cookies, Flash对象，硬盘信息（通过插件获取） — 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号（主机）

• 网络端：路由器MAC地址，外网IP地址 — 坚决不要在台同一个外网IP环境下同时操作多个账号

• 账户信息：信用卡，收款方式的信息，电话号码，邮箱，注册地址 — 如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同

一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录，连接的路由器和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录，总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。

4、 不同的站点会关联吗？（比如美国站和英国站）

也会存在关联，但如果其中一个站点出了问题，另一账号跟着出事的情况不多见 （因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域）。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的，之前我操作美国站和英 国站点用的是同一根网线，同一个台电脑（肯定关联了），英国站因为侵权被封，美国站还是风生水起的。但是！曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案 例，所以大家还是谨慎，自己判定。

5、 关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗？

不是，卖家账户和买家账户之间也存在关联，之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。

6、 Amazon账号被封主要有哪些原因？

一、亚马逊关联。

为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。

二、跟卖侵权。

跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。

三、好评太少，差评过多。

评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z ，确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法冲更到的订单来增大分母。

四、产品缺乏相关认证

某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。

五、产品与图片不符。

为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。

7、可以用无线网卡连接的网络登录亚马逊吗？手机可以登录亚马逊操作吗？

a.干净的笔记本+无线网卡是可以操作登录亚马逊账号的，无线网卡的网络IP不会和其他人的相同。

b.非常不建议用手机登录亚马逊账号，因为手机很容易在不注意的时候，Wifi连接其他网络，IP都是相同的，都是同一个网。

建议：

如果可能，注册新账号时，直接换主机（不用换显示器），换路由，换猫，换网线，还有账号信息不能与之前的相同相似。

8、 同一个电脑可以登录两个Amazon邮箱回复邮件吗？（两个邮箱分别对应两个Amazon账号）

不可以，会关联。

9、全球开店对比个人自己注册账号有什么优势?

全球开店:

账号安全性高，封店率<9% （官方统计数据）,有客户经理,官方培训支持,特色卖家账户。

自行注册:

账号安全性低，封店率>56% （官方统计数据,没有客户经理,无官方培训支持普通卖家账户。

10、个人卖家和专业卖家有什么区别？

其实就是个人卖家销售计划（Individual Selling Plan）和专业卖家销售计划(Professional Selling Plan)，它们俩是店铺的销售计划，注意只是销售计划，根本不涉及到账户性质！！！

这两种销售计划和你用什么方式注册的亚马逊账户，及和你的亚马逊账户性质是没有任何关系的。而且这两种销售计划是可以在后台随意转换的。

他们最主要的区别是个人卖家销售计划有数量的限制（少于40个sku），不需要月租。

专业卖家销售计划是需要$39.99的月租，可以上传超过40个sku。

所以千万不要以为用个人用信用卡直接注册的就是个人卖家（我们自己用个人信用卡注册的账户现在就是专业卖家销售计划），公司注册/全球开店注册的就是专业卖家/公司卖家。

1、个人卖家销售计划和专业卖家销售计划如何转换？

Individual卖家销售计划和Pro卖家销售计划转换步骤：Setting – Account Info – Selling Plan – Modify Plan – Swith Your Selling Plan

2、亚马逊为什么要求分类审核？

1. 对于某些品类亚马逊想确保买家在此平台上能有好的购物体验，所以亚马逊只允许具有一定实力，遵守规则的优质卖家（通过分类审核来筛选）出售这些类产品，最大化满足客户需求，提供给客户更好的服务。

2. 分类审核在某些品类被要求是因为，在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全，产品质量，品牌和进出口限制这些问题。

3、亚马逊为什么要求分类审核？

1. 对于某些品类亚马逊想确保买家在此平台上能有好的购物体验，所以亚马逊只允许具有一定实力，遵守规则的优质卖家（通过分类审核来筛选）出售这些类产品，最大化满足客户需求，提供给客户更好的服务。

2. 分类审核在某些品类被要求是因为，在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全，产品质量，品牌和进出口限制这些问题。

4、怎么知道哪些类目需要做分类审核？

1、 品牌名(Brand Name)位置不同：需要分类审核类目的产品，产品的brand name 展示在产品标题上方；若该产品所在品类不需要分类审核，那么产品的产品的brand name 显示在标题下方并且前面还有一个by，如下图：

2、 在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖：若搜索出来的同类产品的详细页面没有Sell on Amazon 或 Sell Yours 这样的跟卖按钮，那就说明这些产品所在的分类也是需要通过分类审核才能销售的。

3、 直接查看亚马逊后台资料 : http://www.amazon.com/gp/help/cu … ml/?

4、 参考美国站分类审核的类目：http://bbs.ichuanglan.com/thread-66-1-1.html

5、 分类审核入口：后台主页 Help – 搜索 Approval – 点击 Categories and Products Requiring Approval – 选择类目

4、哪些类目需要通过分类审核才能在Amazon上销售？

1. Automotive Parts 汽车零部件

2. Clothing, Accessories & Luggage 服饰，饰品，行李箱

3. Collectible Books 收藏书籍

4. Industrial & Scientific 工业类产品，科学类产品

5. Jewelry 珠宝类 (现在这个类别已经不准新卖家入驻了)

We are currently not reviewing new seller applications to list products for sale in the Jewelry category

6. Motorcycle & ATV 摩托车，ATV车

7. Sexual Wellness 性健康用品

8. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋类，手提包，太阳镜

9. Sports Collectibles 体育用品

10. Toys & Games (Holiday season only) 玩具和游戏 (假期内需要审核)

11. Watches 手表

5、 我什么时候才能得到买家的付款？

当你确认发货了，就会把钱存到你的账户上。每14天会结算一次资金给你。

6、 如何取得正规UPC码？

大部分品类的产品，亚马逊都要求您提供产品的UPC/EAN/GTIN 代码。如果您没有UPC 代码并且想购买的话，您可以通过以下网站获取相关信息：http://www.barcodestalk.com （500SKU需要125美金）。

7、亚马逊的店铺费用$39.99是从信用卡里面扣还是账号里面扣？

有销售额的情况下，会从账号里面扣。没有销售额或者销售额不够的情况下，会从信用卡里面扣。

8、跟卖是什么？

跟卖是在别人的listing上挂接自己的产品链接，但你所跟卖的产品属性必须完全符合被跟的产品，产品参数一样，同一个制造商，有相应的品牌经销资格。

现在亚马逊依旧是允许跟卖的，只是要注意侵权的问题。

9、FBA和FBM是什么？

FBA是亚马逊发货，即卖家需要提前将产品发往亚马逊仓库，若有买家下单，亚马逊会帮忙打包将货物运送到买家手中。FBM是卖家自发货，即若有买家下单，卖家需要自行将货物运送到买家手中。

一般推荐卖家去做FBA发货，因为亚马逊会对FBA发货的产品有一个流量倾斜，更容易获得购物车，另外也避免了一些绩效问题或者是因为假期无法发货的问题。

但是具体还要根据我们的产品来看，若产品做FBA发货不赚钱，那肯定是要走自发货模式的，所以在做一款产品前请卖家做好利润核算。

10、Feedback 和 Review 是什么？有何区别？

Feedback是针对店铺的评论，即卖家服务，review是针对产品质量的评论。

11、Buy Box 卖家是什么？

Buy Box就是购物车，指买家在亚马逊平台购物时看到的最方便直接的加购物车的位置。

一般来说，buy box位于商品页面的右上方，只要买家点击添加购物车，那些拥有buy box的卖家的商品就会被加入到用户的购物中。

拥有buy box的卖家能够占据该商品70%-80%的订单。

一、亚马逊的模式

1、自发货运作模式

自己的货源渠道，自己也备少量的货，店铺有客户下单后，让仓管人员进行打包发货，通过国际快件包裹送到国外客户的手中，这叫做自发货模式。但是速度回慢一般10-20天客户才能收到货。

2、亚马逊FBA （亚马逊配送）模式

自己选择产品，通过物流运送到亚马逊仓库，入亚马逊的国外仓，店铺出单后有亚马逊那边的仓库那边直接发货到客户的手里。跟京东入仓的操作模式基本差不多，这样的模式客户收到货的周期就缩减很多。

二、亚马逊精细化运营需要考虑的维度

几个维度：站点，语言，资金，产品，运营，推广，亚马逊A9算法

1、亚马逊的站点

亚马逊目前已有北美站，欧洲站，亚洲站，澳大利亚站，印度站，未来还会有中东站等等其他站点。

北美站点：美国，加拿大，墨西哥三国，美国能量最大，竞争也最激烈，是亚马逊主战场。注册需要公司营业执照，账单，双币信用卡等等，门槛不高。月租39.99美金/月。

欧洲站点：英、法、德、意、西班亚五国，能量次之，竞争稍好，因为门槛较高。注册需要营业执照，账单，双币信用卡，VAT税号（重点也是门槛所在）。月租25英镑/月。

亚洲站点：日本……同理

注册亚马逊不管是哪一个站点，都基本需要公司营业执照+账单（公司或者法人）+双币信用卡。所以个人的话，注册个公司，基本都能开启亚马逊之路，赚老外的钱。

2、语言的需求

亚马逊后台页面可以用中文或者英文以及其他语言，这里问题不大。但是亚马逊前台产品页面（统称为listing）都是本国语言。例如美国就是英语，法国就是法语，英国就是英语等等……..所以在你写listing的时候，就出现门槛了。产品页面是店铺有销售的敲门砖，客户第一眼看到的就是你写的，你写的好与坏会直接影响客户的购买效果。很多公司都是直接招聘对应的语种的人才，可以从学校直招，个人的话，就只有谷歌翻译了，一句一句的翻译，差别都不大，基本都是可以及格的。

3、资金方面问题

亚马逊目前是14天一回款，就是把账户上的钱打到你的第三方收款账户（目前国内有许多收款公司，都是安全的），然后再通过第三方收款账户打回自己国内的银行卡，由于是做FBA精品运营，需要发送库存到海外的亚马逊仓库，所以当你的产品卖火了，你需要备更多的库存，所以你需要不断的注入资金，最后你会发现赚的钱都赚到库存里面去了，最后库存清完了，你才会发现你是否赚到了钱，但凡中间出点问题，卖不动，或者被恶意攻击等等，你在海外的库存滞销了，那就是人间惨剧了。这就是做亚马逊的最大的风险，需要一个运营专业去做数据或者把控库存度，在选品上也要进行精细化运营操作，同时肯定要做大量的资金储备。

4、选品操作

亚马逊是一个重产品，轻店铺的平台。对于新品给到的权重和扶持力度也是很大，但是你选择的产品也必须要好，这样就需要你有独特选品技巧和选品方法，同时要先进行市场分析，选择适合的产品，特别需要提醒一下亚马逊的一个特殊的机制：跟卖。打个比方，你有一款不错的产品A，上架在亚马逊上，经过你的运营，这款产品卖得不错，一天几十单。然后我在亚马逊上看到你的listing，然后我去工厂或者1688上找到同款的和你一模一样的产品，然后跟卖你，同一个产品页面上有你和我两个卖家，客户就会选择从你那里买，或者从我这里买，这就是跟卖。如果再给打个价格战，这样你的利润就没了。因此一个好的产品，不仅仅只是好卖，还需要只有你能卖。

5、店铺运营的要求

这里的运营要求主要是如店长一般整体店铺的运营。包括店铺的管理：保持店铺各项绩效优良，了解亚马逊规则和后台熟练操作。出现问题，知道如何去申诉。产品的运营：数据分析、选品、写listing、上架listing、发货、提升产品排名、提升店铺销量。库存的管理：卖得好，不断货；卖的不好，不积压货，分析库存分析市场。推广的运营：花最少的钱，卖最多的东西等等各方面都要运作，这些对于个人卖家，都是可以通过各种渠道可以学习到的。

6、推广的需求投入

推广主要去投广告即花钱去买流量，买有效的流量，当前亚马逊买流量不便宜，基本都要差不多0.5-1美金一个流量，所以其实有很大的一部分利润会砸在广告里面，同时要进行产品评价运营，现在亚马逊也出台了一些政策，例如早期评论者计划：对新品评论低于5个可以参加此计划，客户购买你的产品，亚马逊会给他们发送留评的邀请，如果客户留下评论，亚马逊会给予他们5美金的奖励，一个产品最多5个评论，收费每一个产品60美金。这个计划不确保客户留下的都是好评，也有可能是差评，所以产品质量要可靠。这也是需要一些推广技术和整体的布局分析。尽量用少量的投入换取更大的利润。先选择可靠的商品，商品有一些基础评价后就开广告买流量，这样有转化率，就会越来越好。

7、亚马逊A9算法技术

A9算法在行业里是一种神秘的存在，亚马逊的最重要的法宝。他的核心就是：好的越来越好，差的越来越差。所以做亚马逊是需要连贯性的，要稳步的一点一点的增长，切不可坐过山车，一会上一会下，总有一天下去了就上不来了。

所以个人做亚马逊我认为还是有一定的前途的，因为跨境电商本来对于中国很多卖家来说都是很陌生，感觉门槛比较高，要求的多，包含前期一个语言上面限制了大批的人，但是在做这一行的前期一定要先了解一下这个行业的情况和基本常识，跨境电商现在扶持力度也是很大的。市场还是可观的，相遇于国内电商来说，竞争力也没有那么大。新入场的卖家，一定要了解清楚，做长远规划，自己有多少资金，有没有好产品（行业里还有一话，“亚马逊7分靠产品，3分靠运营”，可见一斑），怎么去运营，怎么去推广，怎么去和恶意竞争者做斗争。

1 输入错误的价格和库存数量

创建listing的时候，价格和库存几乎是立即生效，但亚马逊不提供锻炼listing技巧的环境。没有库存就是没有库存，有了库存不能夸大数量。新卖家会发现库存在亚马逊上卖得很快，如果库存没了而新卖家开始空头销售，会引起一连串负面效应，很快就会导致账号冻结。

另一方面，新卖家还要注意价格的填写，很多卖家在刊登的时候不小心输入错误的价格，导致损失巨大。每一个新listing都要如实地填写库存数量和正确的价格，避免吃到苦果。

2 listing描述与实际商品不符

有些新卖家并不关注产品是不是和listing描述完全一样。卖家可能觉得差不多是这个颜色，差不多是这种款式，但是亚马逊上，“差不多”远远不够！

卖家要负责确保listing和实物一样。如果买家发现商品不符合listing的描述，很有可能会发起投诉，卖家账号会因此冻结。

3 回复客户的速度慢

卖家需要尽快回复消费者的询问，如果24小时后才回复，亚马逊就会注意到你，经常这样可能导致账号冻结。

卖家可以选择使用一些回复助手APP，帮助管理你的客户回复。与买家联系的时候，卖家确保使用的是亚马逊buyer-seller邮件系统，并且仅用于亚马逊交易事宜。

4 未能收集到消费者反馈

亚马逊的Seller Performance（卖家表现）和Product Quality（产品质量）两个部门会查看亚马逊每个订单的消费者反馈。除了产品质量评分，反馈数量也是他们的考核之一（一般消费者反馈数量是订单量的2%-5%）。

新卖家需要注意客户反馈的数量和质量。如果经常受到负面反馈，要考虑是不是转换业务。

5 订单履行出错

新卖家不熟悉如何履行亚马逊订单，很容易出错，比如迟发货、没有提供跟踪信息，或者因为库存不足而取消订单。

每个新卖家需要确保前10个订单都完美履行：要准时送达，提供跟踪信息。如果你不确定，那就考虑把库存发到亚马逊FBA仓库。要确保库存充足。

6 没有review就开始推广新帖

超过70%的亚马逊用户需要参考review才会下单购买，所以说产品review对Listing的转化率有极大的影响。同时review还有一定的排名权重，有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取review，但是亚马逊正常购买用户的留评率非常低，大约只在2%左右，所以要想完全靠新帖产生的自然销售订单来获得一定数量的review是非常难的。

不过，亚马逊规则里面是允许卖家通过折扣或者免费产品来获取测评人对产品的真实review的。所以建议卖家在新帖上线时就可以联系亚马逊测评人，开始为帖子积累原始的review，除了获得排名权重以外，还可以为新用户在选购产品时提供参考，提升帖子的转化率。

7 没有品牌意识，跟不上行业发展节奏

亚马逊平台的品牌发展分三个阶段，白牌、商标到品牌，目前很多亚马逊卖家已经跳出跟卖的运营模式，注册了商标进行运营，同时开始朝品牌化运营的方向发展。不难发现，现在跟卖越来越难，大部分卖家都开始注重防跟卖了。

所以，与其想着如何跟卖别人，还不如顺应行业发展规律，培养自己的品牌意识，逐步转向到品牌化运营上来。

8 忽略平台正常的变化和更新

每当卖家收到亚马逊平台的政策变化或更新通知，最好仔细阅读一下，看看是否对自己有影响。忽略平台政策的变化和更新，有可能导致账户暂停或停止。

9 没有正确对待负面feedback

Feedback包含两面内容：关于卖家表现的Feedback和关于产品的Feedback。当买家给卖家留下负面Feedback，卖家往往抱怨负面Feedback，并没有深入认识到负面Feedback的本质。卖家应该趁机联系买家了解情况，找出原因，为了避免以后出现更多的负面Feedback想出解决办法。

但是，如果是关于产品的负面Feedback，卖家可以尝试联系亚马逊客服删除，因为它实际上并不是对卖家表现的反映。同样，如果是关于FBA的负面Feedback，卖家也可以联系亚马逊客服删除。

10 没有及时监测账号的订单缺陷率

亚马逊订单缺陷率（ODR），是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单（FBM）所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。如果卖家没有及时监测，一旦账号的ODR超过1%，那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户，同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会（FBA产品除外）。

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这本书从注册，选品，多账号管理，广告管理，赶跟卖，回款。。。。等各个方面介绍了亚马逊的一些知识，无论你是老鸟还是菜鸟，备着这本书都是一个不错的选择，以实操指导的方式，编写了《大卖家》一书，希望能够对跨境电商从业者有所帮助。本书从跨境电商行业发展态势、全平台特点解读、亚马逊开店实操、业内大咖访谈四个方面入手，全面、系统地深入解读亚马逊平台规则及操作技巧，重点阐述如何以亚马逊为主要跨境电商平台进行开店、选品、推广、物流、支付等，同时为拓展学习者视野，采访十余位业内大咖，分享他们的观点，以期让跨境新手也能快速了解跨境电商，快速上手亚马逊。

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推荐2： 亚马逊跨境电商运营宝典

这本书主要是说了一些亚马逊方面的痛点，对于想要提升亚马逊运营技能的人来说是一个不错的选择，当然了你就是当做收藏也是一个很好的选择，这本书主要是从申诉，选品，寻找客户，PPC广告优化和Listing优化等方面讲述了亚马逊运营的一些问题，对于很多人来说是必备的一课。

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推荐3：一网打尽：贝佐斯与亚马逊时代 

推荐理由：只有了解亚马逊，才可以把亚马逊做的更好，这是一本最贴近亚马逊的一本书

亚马逊网站是互联网时代的标志。公司刚起步时只是一家网上书店，而后置身20世纪90年代末的网络大潮，把业务扩展到音乐、影片、电子产品和玩具领域。一方面，亚马逊要小心翼翼地规避风险，同时还要回应对其前景的一片质疑声，因为在2000年和2001年时，网络发展不太景气，亚马逊结合自身网络销售的复杂特征，把业务拓展至其他领域，如软件、珠宝、服装、运动产品及汽车零部件等。当其确立互联网顶级零售商的地位，并成为其他销售商淘货的主要平台时，亚马逊又把自身重新定位为一家通用技术公司，在亚马逊网络服务平台销售云计算设施，并且提供廉价实用的电子设置，如Kindle电子阅读器和平板电脑。
我们自认为了解亚马逊的成长史，但我们真正了解的是那些神话，那些新闻发布会、演讲以及采访中的台词，因为贝佐斯没有删掉这些。

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推荐4：跨境电商多平台运营（第2版） 实战基础

适读人群 ：本书适合所有已经从事跨境电商，或有志于此的朋友们阅读，让天下没有难做的跨境生意。

主要内容包括跨境电商概述和速卖通平台规则介绍、B2C电子商务沟通技巧运用、速卖通选品、营销、数据分析、美工视觉、客户服务、支付与结汇和Ebay、Wish、Lazada等。下册则在选品、营销、美工、客服、物流、数据等方面将深度较深的内容集结成书。

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推荐6： 蓝海战略【扩展版】

这本书就不需要多说了，不管你是不是做亚马逊，都有必要读一读这本书，能够让你扩展你的视野和思维，这本书如果你以前读过那么也许是老版本的，也可以购买最新案例的扩展版本。横跨五大洲的畅销书，全球销量超过350万册，翻译成43种语言，是《华尔街日报》、《商业周刊》和《快公司》的畅销书，其中包括作者的新理念和实践总结。作者强调，已知市场空间中的残酷竞争只能制造血腥的“红海”，令企业深陷其中，并与对手争抢日益缩减的利润额。作者基于对跨度达100多年，涉及30多个产业的150项战略行动的研究，提出要取得持久性的成功，企业不能靠与对手竞争，而是要开创“蓝海”：即蕴含庞大需求、能带动企业增长的新市场空间。

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