亚马逊日本站推出卖家自配送订单的不退货退款服务

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新的不退货退款功能

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2021 年 4 月 26 日,我们推出了一项新功能,在您进行相应设置后,当满足您设定的条件时,系统会自动发放“不退货退款”(即向买家发放全额退款,而无需买家退回商品)。为买家提供不退货退款服务不仅可以让买家免于退回不想要的、可能存在瑕疵的商品的麻烦,在退货运费相对较高的地区还有助于提高卖家的盈利率。

要配置不退货退款规则,请转至退货设定,然后点击“不退货退款”选项卡,您可以在此处指定可发放不退货退款的商品价格范围、商品分类以及退货原因。对于符合条件的商品,当买家导航至在线退货处理中心请求退货时,可以看到他们的商品符合不退货退款的条件。(请注意,买家在购买商品时无法确定商品是否符合不退货退款的条件)。

没有当地退货地址的退货政策变更

国际销售订单的买家退货中介绍了我们一直以来遵循的处理国际退货的退货政策。

在处理国际退货时,卖家必须为买家提供以下三种方式之一: 1) 日本境内的退货地址;2) 全额退款而不要求退回商品(不退货退款);或 3) 国际退货的预付费退货邮寄标签。

自 2021 年 7 月 28 日起,如果未提供有效的日本境内的退货地址,且退货商品总价格不超过 1,000 日元(含消费税,不含运费),那么不管是否提供预付费退货邮寄标签,亚马逊都将为提出国际退货请求的买家发放不退货退款。我们认为这一变更将有助于为买家提供更方便的退货体验,同时减轻卖家处理退货的负担。

您可以从退货设定中查看您的退货地址。如果您没有当地退货地址,则可以向服务提供商网络中的国际退货提供商寻求帮助。