差评是卖家最头痛的问题，因为这不仅会影响产品的转化率，同时也会对产品的排名产生影响，最后导致销量下滑，甚至一个爆款可能就被几个差评搞死了，这就是卖家最头疼的一个痛点，对于亚马逊的差评，目前来说比较稳的就是自己一开始做好客户沟通工作，保持和客户的顺畅沟通，解决客户的问题，如果客户要退货就退，满足客户的各种需求，同时给客户做出一些补偿，大部分情况下都是可以搞定的，不过非常多买家都是买了东西消失，东西好不留评价，东西不好用瞬间来给差评，还使命的给，真会心碎的。
所以建议卖家首先把握自己产品质量问题，同时联系好客户，了解一些差评的原因，及时补偿或者甚至赔偿给客户换取客户的信任。
一、联系客服
收到差评的第一时间联系客服帮忙删除，同时点击评论下方的Report Abuse按钮。不管能不能删除成功，都是值得去尝试的一个方法，或许哪天就运气爆棚，不用吹灰之力就可以解决掉差评了呢。
联系客服之前，先分析差评内容并且查看这个买家的购买记录。查看差评内容是否有跟描述相左的内容，是否带有侮辱性和种族歧视的语言，然后挑选站的住的理由开case告诉客服，让客服帮忙删除掉这个差评。
分析买家购买记录，看他是不是一个职业“差评买家”，如果他给的差评都是1星2星的，那基本可以断定他是一个“职业差评师”了，这种情况客服是有可能会帮你删除差评的。
二、联系买家
如果客服帮不了你，那就赶紧找到是哪个订单买家给你留的差评，马上写邮件说明出现这个问题的原由并提供一个真诚、可行的解决办法，比如免费补发一个或者退款等等。
三、想办法获得更多好评
当客服和客户都不给你移除差评的时候，我们只能自救了，毕竟这世界最靠的住的人还是自己。适当增加好评弥补差评带来的影响，1个差评带来的恶劣的影响一般可以用3个好评抵消大部分负面影响的。人为增加好评的方法只有刷单了，刷单的风险要大家自己去考虑和把控了。
四、移除变体
面对差评时，如果你的产品是有变体的，立马把这个带差评的变体从父产品下拉出来，让它成为一条独立的产品，别让这个有差评的变体伤害到整条listing。毕竟差评太多的东西不卖也罢，要么不卖了要么去改进产品，留着也是个祸患。
五、从产品源头避免差评
产品的差评出自哪里就去哪里完善产品，在上架前就分析同类产品受到的差评内容主要是哪些，然后完善好产品了再去销售。从源头保证产品的质量才是规避差评的最有效的方法。
