很多独立站尤其是做国外需要和客户沟通会遇到一个问题，到底用什么工具，有的用Message，skype，WhatsApp等各种工具层出不穷，但是最后这都不是最好的方案，因为很多客户都只是手机看到你的店铺或者是网站，不像是国内的QQ,微信大家都那么的统一，放一个进去就是基本上万能的，国外就不同，每个国家的习惯和软件普及率也都有差异，这就需要一个在线的客服工具可以让大家不需要任何软件就可以在线沟通，而且如果不在的情况下也是可以留言的，这就是一个目前最方便的沟通工具了，这里推荐几款国外靠谱的好用而且还有免费的在线客服软件。
国外在线客服软件用免费还是收费版本？
很多国外客服软件都提供免费版本，但是这种Lite的免费版本都是限制同时在线聊天人数的，也就是说如果你的网站访问量超过2个人同时咨询的情况下就不好用了，除非你网站的访问量非常小才可以，而且收费的客服工具功能上都比较完善，毕竟一分钱一分货，如果只是想用免费的那么只有一种情况比较合适，就是用来接收用户邮件，但是在线这个功能可能就不太好了。
No.1 LiveChat （付费）
LiveChat是国外最大的在线客服聊天工具，之前提供了免费版本，但是目前已经取消了，但是如果你是打算真正的用在自己网站上面，并且正式使用的情况下还是首选。
费用：收费，提供30天免费试用
价格：$16+ （找客服或者页面停留一段时间会出现10%优惠的弹窗）
No.2 Jivochat（免费）
这款聊天工具非常好用，而且自带多语言自定义功能，免费版本可以满足大部分需求，所以推荐使用
费用：有免费版本
价格：$10
No.3 Smartsupp （免费）
这款聊天工具免费版提供不限制聊天数量和客服数量的功能，而且使用来说也是很方便稳定，是个靠谱的选择
No. 4 Tawk.to（免费）
Tawk这款聊天客服工具只提供免费版本，但是附加功能收费，不限制网站数量和客服数量，如果你要去掉他们的logo或者增加额外功能就是要收费了，但是很多还在开发中，由于没有靠谱的收费方案，虽然也有中文语言，只是盈利点估计还是比较欠缺的，暂时来说可以放心使用。
No.5 Purechat (免费）
目前这款也是比较热门的国外免费聊天工具，提供不限制数量的聊天客服功能，也可以自定义，在免费功能上面来说是个很不错的了，但是限制网站数量，只能一个网站使用