亚马逊卖家账号被封了怎么办?教你如何处理Amazon暂停销售权限恢复账号

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很多卖家会遇到过账号被封的问题,其实Yoding可以告诉你,如果你没被封过账号,那么也只能算是一个没有见过世面的卖家了,或者是你小心谨慎只是做一个自己产品,但是却从来没做大过,因为亚马逊要赚钱必须要有点自己的小心思,很多人也许觉得是歪门邪道,但是如果不这么做就等于是在茫茫人海要让买家如何找到你?所以被封账号是再经常不过的问题,这也让很多卖家积累了大把的经验去应对亚马逊账号被封的问题。

首先要知道被封账号有几种原因,主要的就是有:

  1. 账号表现不足(延迟发货,差评多,存在欺诈问题)
  2. 资质不足(销售产品侵权,没销售权限,越权跟卖)
  3. 系统检测(刷单,产品违规)

大体上就是由于以上的原因被封了,也有一开始申请账号就暂停销售权限的,这种一般而言没什么大问题,等待官方答复补充提交资料即可解决。

每天有数百名诚实的第三方卖家被亚马逊暂停,被拒绝或被禁止。

有什么不同?

暂停意味着你还有机会上诉。你需要制定一个行动计划。
被拒绝意味着您的上诉被拒绝,但您仍然有机会提交修订的行动计划。
禁止是三个最糟糕的情况。基本上你离开了您的上诉失败了不止一次,亚马逊将不再阅读您的电子邮件。
嗯,我只是打开另一个帐户?不是那么快 – 你也会被告知,这是违反亚马逊的条款和条件,你打开另一个卖家帐户。还是一样会关联!

被暂停销售的卖家常常因为无法接电话而与某人解决问题而感到沮丧。每一分钟卖家被暂停,他们都在亏钱!在某些情况下,卖家可能需要几个星期或几个月才能恢复。

亚马逊销售特权被删除有三个原因:

亚马逊感觉你的表现正在产生问题。 他们希望经营竞争激烈的市场,重视良好的客户服务。
你违反了亚马逊的政策。 记住这是亚马逊的网站,你必须遵守他们的规则。
卖了受限制产品
您可以在卖家中心内查看“效果通知”,找出您帐户被停用的原因。

暂停的卖家还将收到一条名为“您的Amazon.com销售特权已被删除”的通知,其中包含亚马逊认为违反其政策的ASIN列表。

与性能相关的暂停通知将从此开始:

“我们已经取消了您的亚马逊销售特权,因为买家对您收到的商品的状况或描述的投诉。“

我以为我们是亚马逊的朋友!

然后,卖方将根据通知中包含的信息制定行动计划。

如何防止您的销售权被删除

我会没事儿的。我是一个好卖家。

漂亮的家伙也像FBA卖家Ryan Grant一​​样,亚马逊卖家账号暂停的问题发生了。Ryan有很好的卖家指标,但没有及时回应四个停止销售的通知,因为他不打算继续出售物品。

他未能对这些通知作出回应,导致了Ryan的账号被停用。

我会没事儿的。我是一个大卖家。亚马逊不会暂停我的账号!其实亚马逊也暂停大卖家的账号,最近深圳华南城的大卖家也就遇到了这个问题,虽然有个大卖说系统问题,但是还是经常存在,美国的卖家也不例外。

如果我被暂停两次,我就再也不做亚马逊了!最后只是说说而已….!

在商业和生活中,我们都从我们的经验和错误中学习。现在是采取行动阻止您的帐户被暂停的时候了。正如他们所说,预防胜于治疗。

如果亚马逊给您发送政策警告,或者您的表现指标下降。修复它并告诉亚马逊您正在做什么来纠正这种情况。

卖方提示#1:请亚马逊在您的帐户上注明说明ASIN的产品是正品。

定期检查您的Amazon报告。

密切关注您的退货,有缺陷的订单和差评反馈报告,以了解客户对您的看法。另外,请注意A-Z投诉的问题。

注意运输,确保您按时交货,货物正确包装。丢失或延迟交货可能会伤害您的帐户和Buy Box百分比。

亚马逊日益重视客户。检查配送,退货和退款政策,以帮助保持良好的客户满意度。记得。不满意的顾客=麻烦

卖家提示#2:下载Amazon Seller App(Android,Apple)以帮助您更快地回复消息。

这样可以更多的关注自己的Listings。

确保您将新产品标记为“新”,并将旧产品称为“已使用”。仔细检查您的项目以确认您选择正确的条件类别。如果您要销售旧产品,请仔细检查以确保没有缺少零件。

卖家提示#3:检查产品的Listings以检查任何潜在的问题。

不要将通用产品作为私人标签销售。如果您正在销售自有品牌,请告诉您的客户(和亚马逊),使您的产品与市场上的类似产品不同。

谈论产品描述说明。确保你们既准确又诚实。

卖家提示#4:FBA卖家应关闭并归档旧的Listing。自发货的卖家应该删除它们。

切换到FBA或至少考虑将任何有问题的ASIN切换到FBA。这也将帮助您处理电子商务欺诈。

退货和退款是销售游戏的一部分。买家有权利在亚马逊,所以一个简单的生活,有时最好是接受退货或给买家退款,即使这意味着你可能会亏点钱了。

不要让几个客户损害你的卖家反馈评级。如果您发放退款,为什么不要求积极的反馈。

在从代发货卖家,eBay或AliExpress购买廉价商品时,要小心翼翼的在亚马逊上销售。在某些情况下,这可能会导致更多的伪造索赔,而亚马逊不会对那些收到太多此类商品的卖家表示放纵,会毫不犹豫的封了你的账号,而且你自己也无法去把控产品质量也不知道真正的卖家到底给你的买家发了什么产品导致的问题,最主要你也无法去追究更多责任,你也是顶多到下单的第三方平台去给个差评,只是为时已晚了哦。

卖方提示#5:不要出售假冒商品。

 

亚马逊卖家如何上诉账号被停用的问题

如果亚马逊竭尽所能地暂停您的帐户,请对所有帐户进行彻底的调查,密切关注以前的政策警告的任何ASIN。

在您的上诉中,确定暂停的原因。

承担责任并承认对客户造成的伤害。
告诉亚马逊您将致力于提供卓越的客户服务,并且您意识到在他们的网站上销售是一种特权。
不要批评亚马逊的产品质量过程。
为了增加您成功上访的机会,您的行动计划应彻底,并根据您的内部帐户调查结果。记住,如果调查人员要求更多的信息,你的上诉将被延迟…时间就是金钱。

您的行动计划应确定买家投诉产品质量的原因,并提供有关为什么不会再发生的解决方案。

例如,如果您是因运输原因而被停用的卖家,您可能希望包括您正在向FBA解决问题。然后来等待

如果您被暂停并恢复原状,请从经验中学习,并采取措施确保不再发生。