亚马逊新推出留评方式 One-tap Ratings

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在亚马逊平台,好的评论可以提升产品排名,增加曝光,增加潜在用户的购买信心,提高转化率,提升销量。

可实际,买家留评率一直很低,大概100个订单才可能收到一个真实的Review!亚马逊平台不允许卖家以方式利诱买家留评,更倾向于买家自然留下的真实评论。不过大多数买家都懒得写产品评论。

这项新功能在收集大量在线消费者的反馈意见方面可能有很长的路要走,因为许多人不会为撰写评论而烦恼。它还可以帮助平衡收视率与实际购物者的反馈,而不是那些可能受到激励或付费留下评论的购物者。

当然,这违反了亚马逊的政策,并且零售商多年来一直在严厉打击这种做法,包括通过全面禁止激励性评论,通过多项诉讼,罚款和中止卖家账户的方式。但是仍然有一些服务可以通过非官方的策略来提高产品的亚马逊评价。亚马逊上的产品继续受到可疑的积极评价,从减肥药到蓝牙耳机,一应俱全。

即使亚马逊无法完全从其评论社区中清除欺诈者,也可以通过真实客户的合法评论来充实这些产品,从而获得更准确的评分。

新的收视率测试可同时显示在线和全球移动应用程序。并不是每个人都可以看到此功能,因为有些客户将属于对照组。

亚马逊证实这项新功能是一项实验,而不是公开发布。

亚马逊发言人说:“我们正在测试一项功能,该功能可以使客户轻松留下反馈,同时还可以帮助购物者从更广泛的购物者群体中获得对产品的真实客户评价。”

因此卖家们都为索评绞尽脑,通过Facebook群组/邮件/售后服务卡等方式索要好评,只要不触犯亚马逊的规则,不出现违规字眼。相比其他2种索评方式,小编更推荐邮件索评,适时的邮件跟进,不同的SKU不同的邮件内容,自定义时间发送邮件,排除不适宜订单的买家,精准获取真实评论,索评率提升3%。

据悉,为了吸引买家留评,亚马逊开始在想办法简化留评过程,增加留评率。

亚马逊新留评方式

亚马逊新推出留评方式 One-tap Ratings(一键评分),买家只需要一键就能留下产品星级评分,不用再写评论标题与评论内容。且有多个入口可以进行访问,包括“Your Orders”(你的订单)页面、产品页面,或者当客户登录时亚马逊的请求页面。

这对于买家来说自然是便捷的,特别是那些没时间、没兴趣、嫌写评论太麻烦的买家,能轻松分享他们对产品的看法,给消费者更多的真实性参考。

而对于卖家来说,能收集更多在线买家的真实评论,能减少虚假评论的评级占比,提升买家的自然留评率,消弱review获取的难度。

目前这个新留评方式还处于测试阶段,不是所有买家都能访问这个功能。当留评政策改变,产品的评分与排名也将会有调整,卖家们可要关注亚马逊近期的动态与趋势变化。