亚马逊店铺被封了怎么办?亚马逊为什么会封店铺

亚马逊店铺这2天被封了很多,昨天出现评价错乱,今天出现店铺大量封的情况,那是什么问题会导致店铺被封呢?这个也和系统有关系,这次大批量的被封可以耐心等待,也不要急于求那些网上的解封店铺的帮助,因为有时候越忙越乱,可以发邮件和亚马逊自行沟通下再行处理。

以下是卖家常犯的几个错误,别不小心就踩了雷,最后叫苦的还是你自己。

合并listing致使产品下架

Listing的重要性不言而喻,借助老账号的listing权重推动新品迅速成长,是不少卖家经常做的事,一些卖家看到这番操作并没引来祸灾后便耐不住诱惑纷纷“下海”。事实上,这种行为会被亚马逊以“干预评价”为由剥夺销售权。

小编昨天在卖家群里看到有一位卖家说:“昨天关了四百多个店铺,挂了四千多条链接”。

这位卖家自述被封店的原因就是把僵尸评价合并,假如自己上新品卖鞋子,就会先找人刷十几个好评,然后在卖一些来几个好评,就有二十来个了,然后再找僵尸弄个上百个好评,然后在找人点上去,把僵尸不是自己的产品弄下去,以假乱真。

据了解到,目前经合并的“李思婷”已经整伤了大波卖家,从大卖到初级小卖皆不可避免。

可是亚马逊早就提到过:“禁止任何试图操纵销售排名的行为。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单,其中包括不得下单购买自己的商品……如果卖家不遵守此政策的条款,则亚马逊可能会禁止其发布商品、暂停其对亚马逊工具和报告的使用和/或取消其销售权限。”

关于合并listing的操作,不少卖家有疑问:合并自己店铺的listing是否有风险,关于这个说法,有知情人士表示,比如一件产品创建不同颜色子变体不会有风险,但如果是一款产品创建不同款式子变体则是违规行为,将会导致产品下架,卖家要心中有数。

产品因“疑似侵权Apple”下架

近日,有亚马逊配饰卖家一脸委屈,自己没有做3C类目,却被告知因为不正确地使用了 “Apple” 的设计专利害得listing惨遭下架,后经沟通得知A+上有一张图片里面出现了一个苹果的东西,现在这位卖家得提供证明文件 (例如, 授权书, 许可协议)自证清白。

有卖家感同身受表示同样栽在了苹果上,之前卖的手机折叠支架因为标题、BP中写了APPLE这个词,然后产品就被禁售了,之后便联系亚马逊修改标题,经过漫长的审查过程才恢复销售权。

在禁止侵权的轮番混炸下,许多卖家都想做个遵纪守法的好“白菜”而不是“韭菜”,奈何步步小心后还是踩雷,事实上,配饰卖家在售卖产品的时候会不可避免地出现一些产品的名词,然后就栽在了“涉嫌侵权某某产品”的这一罪名上,这时候就要求卖家在介绍产品时把握技巧。

比如当卖家发布一款通用配件,而该配件可作为某一品牌商品的更换备件或附件与该品牌兼容使用时,可以使用英语”Compatible with/for”,日语”对店”或”適店”等术语来作为连接词。需要重点注意的是,适用商品的品牌不要放在Listing title的最前面。

秒杀不设限致使店铺被封

秒杀即具有时效性的秒杀活动,是提高销量、清理积压库存的好方法,需要注意的是,这种活动的申报时间及次数需要严格遵守亚马逊的规则。近日卖家利用一种不可描述的“骚科技”钻了亚马逊空子,让参与秒杀的次数根本停不下来,结果就收到了亚马逊的关店警告信,如果一周时间内不能提交POA行动改善计划,后果大家都知道。

事实上最近流行的各种黑科技已经“整死”了一大波卖家,前段时间一种名为镜像review的技术悄然流行,通过复制书籍类目产品的链接评论可以让一个产品链接凭空冒出几千上万个VP评论,心痒痒的卖家一哄而上,成功吸引了亚马逊的注意,根据反馈,已陆续有卖家获取的这种镜像评论被亚马逊撸空。

小编从某论坛了解到,有卖家悬赏1000元寻找镜像review案例并揭开技术方法,从而向亚马逊官方发起投诉。所以目前仍对此技术感到心动的卖家还是赶紧放下躁动的心,乖乖的就挺好。

黑科技年年有,不过每项黑科技基本上不能“长命”,根据经验来看,亚马逊平台中所谓的黑科技技术通常的生命周期是3-5个月,在黑科技源源不断冒头的时候,卖家不要心动,短期的蝇头小利不值得卖家用牺牲产品甚至账号的方式去换取。

账号审核挂掉大批卖家,信用卡不可轻易换

亚马逊开启的账号严查活动轰轰烈烈开展了这么长时间,所到之处一片黯然心伤。

据了解到近日因为审核问题挂掉的账号一抓一大把,而其中挂在信用卡这个环节的卖家似乎格外多。

有知情人士透露,因为现在注册账号异常艰难,有不少卖家便使用黑卡注册,这导致目前亚马逊各个站点的信用卡一旦更换就会马上收到审核邮件,据说亚马逊还专门联合了调查机构排查,如果卖家不想主动往枪口上撞,谨记最好不要随意更换信用卡,不管你是使用虚拟卡还是国内实卡,账号都有机会被拉去审核。这里说句题外话,某些不良人士会借着卖账号的机会欺骗卖家钱财,钱花了账号却没拿到的冤大头卖家不在少数,望卖家留个心眼。

还有以下几个要注意的问题

侵权

欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,卖家做国外市场时,除了要保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。亚马逊平台要求也同样严格,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。

 

卖假货

假货同等于“假冒产品”。这个就不用多说了,任何平台都是禁止销售假货的,而亚马逊在这方面要求就更为严格了,对于假货,亚马逊是零容忍的。销售之前卖家就应该有心理准备,被查出来就坐等关闭店铺吧,不要抱侥幸心理。

 

账号关联

亚马逊规定一个身份在一个站点只允许一个账号,保证唯一性。“关联”就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。一旦其中一个账号出现问题则会影响到所有有关联的账号,导致全部封号。

 

差评多过好评

亚马逊是一个非常重视买家体验和服务的平台,所以买家对你产品的评价也是非常重要的。如果你的产品都遭到多个差评或投诉,亚马逊出于对买家的保护态度是会给你相应的惩罚措施的。差评过多会被平台移除销售权限,甚至封号。

 

图片不符合规定

一直以来,亚马逊的图片规则都相当严谨,一旦发现卖家店铺存在不合规的图片,就会导致账号被封。还有就是卖家产品图片与实物不符,会很容易遭到买家差评和投诉,导致账号被封。

当了也很多亚马逊卖家出现了一些其他问题:

一、亚马逊账号关联。就是注册信息有所重复,所以一个注册地址信息,信用卡,电话,电子邮箱,用户登录名,登录密码,收款银行最好只用于一个账号的注册。还有就是网络ip关联,亚马逊检测出一个IP登录两个或者两个以上的账号也会被判为关联,且关联是不可逆的。网卡MAC地址最好是动态的。同时,亚马逊可以根据卖家的cookie痕迹,卖家的操作习惯来判定账号是否关联。为了避免账号关联,在操作新账号时,保证IP路由、网卡、系统是全新的。当然如果你有两个以上的亚马逊账户,也要保证上架的是不同的产品。

二、跟卖侵权。跟卖产品之前,一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了LOGO的产品,千万不要下行当然,到相关的商标网站查清楚了再跟卖。商标注册,免费查询,买上查询马上出结果,可得知商标是否已注册。虽然平台一直反对卖家跟卖行为,但实际上仍有不少卖家在跟卖别人的产品。而一旦卖家跟卖侵权,就会被平台封号。因此,卖家还是想跟卖,要事先了解对方是否注册了商标和外观专利,尤其是打了logo的产品。如果卖家因跟卖收到了平台警告,要马上下架跟卖listing,主动写道歉信给对方。一般来说,对方投诉跟卖侵权,将会被直接封号。毕竟,平台对侵权是零容忍的。

三、好评太少,差评过多。差评过多会被平台移除销售权限,甚至封号。这种情况一般是可以通过申诉,把账号申诉回来的。

 

四、产品缺乏相关认证,如产品授权认证,安全认证等。某些产品需要取得相关认证才可以在某些国家销售,比如,在欧洲站,电子产品、玩具、医疗设备等需要取得CE认证才能销售。

五、产品与图片不符合。很多卖家都认可电商卖的就是图片的经营之道,在图片上费劲心思。但有些卖家的图片过于夸大,与产品不一致,导致被封号。为了提高转化率,我们不断优化产品详情。但要注意在跟卖的时候切记不要夸大其词,根据实际的情况攥写产品描述,焦点图和辅助图必须与产品一致,不要夸大其词或者弄虚作假,否则遭来退货和差评会导致封号。账号被封申诉应对方法详细解答账号账号封之前出现的情况、销售权限被移除、账号被封的原因,以及申诉流程。

六、账号表现差

对账号的表现主要考核以下四点:订单缺陷率<1%,配送前取消率<2.5%,延迟发货率<4%,有效追踪虑>95%。做到这几点,就能避免账号表现差的窘境了。账号表现差,会被警告,后封号。

七,恶意刷单,操作产品评价

刷单行为,一直是所有电商平台所诟病的,但不少卖家仍有这种行为,亚马逊对这种行为更是零容忍,如刷单被平台发现也会被封号处理。

八、关键词使用不当

卖家在上传产品时要保持关键词简短,且上传前多检查几遍,不要使用别人的品牌名称。

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