亚马逊发票要求和审核注意事项:亚马逊被投诉要求发票怎么办

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客户投诉产品非真品,产品实物与描述不符… 然后需要发票审核

遭遇此种情况的卖家,亚马逊绩效团队一般会在通知邮件中提醒申诉时提供采购单据和发票,供应商信息,买家信息,采购的产品品名和数量等。需要注意的是,亚马逊绩效团队要求提供的采购单据和发票(Invoice)是指增值税专用发票。
因为大部分卖家在采购货品时一般都不会要求供应商开具增值税专用发票,所以,此时提供的发票只能按当下的日期开具,发票日期并不影响申诉的结果,但需要注意的是,发票上的品名一定要和店铺里销售的产品一致,同时,发票上的数量必须和你的账户库存量或者FBA发货量匹配。

为什么亚马逊会要求提供copies of invoices or recepts from your supplier?因为“发票”最能表现出卖家供应商(链)真实性以及产品真实性!

1. 什么样的发票才算真实?收据行不行?

最好是增值税发票,要可以在税务局官网真实可查的。

亚马逊会去税务网站核查,税务部门网站里展示的是和你提供的完全一致才对,所以收据和其他发票PS后再扫描的做法是无效的。

用收据去审核死马当活马医的,记得盖上双方公司公章,这种碰运气的不做讨论。很早以前还有通过的,现在还真没见过能通过的。

2. 发票的税点需要是多少?

这个目前还没遇到问题,17%或者3%的都可以,关键点在上一个问题。

3. 发票上的购买方的信息需要注意什么?

购买方和亚马逊账户持有人(账户后台可查)要对应,也就是个人账户以个人名义去开票,公司资料注册的以公司名及公司地址去开票。

4. 发票上的销售方信息需要注意什么?

真发票就实事求是,倘若有找的其他“开票方”,请务必注意销售商的公司名要和你产品类目有比较合理的关系,起码没有明显的不合理之处。

5. 发票上货物清单需要注意什么?

有很多审核是指明了一些ASIN的,那么你的发票上产品名要合理的和这些产品对应起来,最好一眼就可以看出这发票的货就是亚马逊给你指定的ASIN,不要使用笼统的产品名。可以使用ASIN的产品标题开票,最好尾缀带上ASIN。

用于分类审核的发票,发票上的产品名字务必属于所申请的分类。

6. 发票上的数量需要注意什么?

很多审核的邮件已经说的很清楚,起码和你的账户库存量或者FBA发货量匹配。

如果亚马逊没有指明提供具体ASIN产品的发票,那么请你务必注意一点,一张发票上最少保证3个SKU,每个SKU最低保证10个的采购量。

如果是低单价产品,采购量切记不要填的过低,同样属于”实力”问题…

最后想要跟大家说的是,他们的工作都是按照流程和规定来的,所以如果你提供的发票没有“毛病”可挑,或者申诉邮件逻辑合理,就等于是让对方的审核工作越简单快速,那么你通过的概率自然会很大。