亚马逊表示更新的沟通指南政策对关于允许的消息类型、恰当的内容和格式做出了指导，以便与买家进行更清晰的沟通。此更新适用于所有卖家。
更新的卖家沟通指南政策规定，允许的邮件样式不得包含以下任何内容：
1、Web Accessibility Initiative的Web Content Accessibility Guidelines中指定的可访问性问题；
2、表情符号；
3、GIFs；
4、邮件边距超过最大宽度的20％；
5、图片或图形尺寸大于最大宽度的80%；
6、覆盖Amazon的默认行高、字体系列或字体颜色；
7、三种以上字体；
8、居中或以其他方式覆盖默认文本对齐设置的邮件正文；
9、连续超过两个换行符（段落之间的间隔）；
10、不安全的协议（http而不是https）；
11、拼写错误或语法问题。
亚马逊表示，对沟通指南政策进行更新是因为一些卖家认为其沟通相关政策易引起误解，同时也是为了回应买家提出的要求。
